Важно: перед тем как обращаться к руководству, убедитесь, что вопрос требует именно вмешательства генерального директора. Многие вопросы решаются на уровне службы поддержки клиентов или отдела по работе с абонентами.
Краткая справка о компании
ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» входит в группу компаний ПАО «Газпром» и отвечает за газоснабжение Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Компания обеспечивает транспортировку и сбыт природного газа промышленным и бытовым потребителям, реализует инвестиционные программы по модернизации газораспределительных сетей.
Текущий генеральный директор
По состоянию на 24 марта 2026 года должность генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» занимает Сергей Викторович Густов. В пресс-релизах, опубликованных ранее, отмечалось, что именно он лично встречает важных визитёров, оставляя неотложные дела, что подчёркивает открытость руководства к диалогу с ключевыми партнёрами и общественностью.
Основные каналы обращения
Почтовый адрес
- Юридический и почтовый адрес:
194044, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 20, литера А
Телефоны
- Единая справочная служба клиентов:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных - Приёмная генерального директора:
+7 (812) -26-99-00 (доб. 1111)
Режим работы: пн–пт, 09:00–18:00 (мск)
Электронная почта
- Корпоративный пресс-центр / официальные обращения:
press@gazprom-spb.ru - Обратная связь для физических лиц:
client@gazprom-spb.ru - Обратная связь для юридических лиц:
corp@gazprom-spb.ru
Онлайн-формы и сервисы
- Официальный сайт: https://www.gazprom-spb.ru
- В разделе «Контакты» доступна форма обратной связи.
- Раздел «Личный кабинет» позволяет отслеживать заявки и получать ответы в электронном виде.
- Мобильное приложение:
«Газпром МРГ СПб» в App Store и Google Play – чат с оператором, push-уведомления о статусе обращения.
Личный приём граждан и организаций
Генеральный директор Сергей Густов проводит персональные приёмы по предварительной записи. Запись осуществляется:
- Через секретариат приёмной по телефону: +7 (812) -26-99-00 (доб. 1112).
- Через официальный портал: в «Приёмной граждан» необходимо заполнить форму «Запись на личный приём к руководителю».
Важно: при себе иметь паспорт и документы, подтверждающие суть вопроса (договор, акт, квитанции и т.д.). Приём проводится по адресу: ул. Репищева, 20, 3-й этаж, каб. 301.
Горячая линия по вопросам бесперебойного газоснабжения
- Диспетчерская служба: 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов).
- Аварийно-ремонтная служба ООО «Газпром МРГ СПб»:
+7 (812) -26-99-99 (круглосуточно)
Почтовый адрес для корреспонденции в адрес генерального директора
Сергею Викторовичу Густову
ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
194044, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 20, литера А
Рекомендации по оформлению обращения
- Укажите фамилию, имя, отчество, контактный телефон и e-mail.
- Кратко изложите суть вопроса (не более 2 000 знаков).
- Приложите скан-копии документов (PDF или JPEG, не более 5 МБ).
- Укажите желаемый способ ответа: электронный или почтовый.
Срок рассмотрения обращений – до 30 календарных дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @gazpromspb_official
- ВКонтакте: vk.com/gazpromspb
- WhatsApp Business: +7 (812) -26-99-01 (только текстовые сообщения, не голосовые звонки)
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Личный приём | +7 (812) -26-99-00 доб. 1112 | Пн–Пт, 09:00–18:00 |
| Письменное обращение | press@gazprom-spb.ru | В течение 30 дней |
| Аварийная служба | +7 (812) -26-99-99 | Круглосуточно |
Памятка: что делать, если ответа долго нет
- Проверьте статус обращения в «Личном кабинете» на сайте.
- Позвоните в единую справочную и сообщите номер заявки.
- Если вопрос критичный – обратитесь в приёмную генерального директора по телефону +7 (812) -26-99-00 (доб. 1111) с просьбой ускорить рассмотрение.
- В крайнем случае – направьте жалобу в «Газпром межрегионгаз» по адресу: 115054, г. Москва, ул. Овчинниковская наб., 20/1, указав в теме «Жалоба на бездействие ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»».
Надеемся, что эта статья поможет быстро и корректно решить ваш вопрос!