Важно! Перед подачей обращения обязательно ознакомьтесь с официальными каналами связи и правилами делового этикета, изложенными ниже. Это сэкономит ваше время и ускорит рассмотрение вопроса.

Официальные реквизиты и приёмная

Почтовый адрес

• Юридический и фактический адрес: 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 102
• Контактный центр: 8 (800) -00-22-77 (бесплатно по России)
• Факс приёмной: +7 (4842) -5-10-05

Электронная почта

1. Тематические обращения:
   • Подключение к газоснабжению: podkl@gazprom-kaluga.ru
   • Коммерческие вопросы: commerce@gazprom-kaluga.ru
   • Кадровые вопросы: hr@gazprom-kaluga.ru
   • Обращения к руководству: director@gazprom-kaluga.ru (письма автоматически перенаправляются помощнику генерального директора)

Личный приём и предварительная запись

Расписание личного приёма

Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» проводит личные приёмы граждан по предварительной записи:

• День: каждая третья среда месяца
• Место: офис компании, каб. 510 (5-й этаж, запись на ресепшене)

Процедура записи

1. Позвоните в приёмную: +7 (4842) -5-10-01 или +7 (4842) -5-10-02
2. Назовите ФИО и кратко сформулируйте суть вопроса.
3. Получите регистрационный номер и подтверждение записи на e-mail или SMS.

Формы обращений: письменные и электронные

Письменное обращение

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:

Генеральному директору
ООО «Газпром межрегионгаз Калуга»
248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 102

Электронное обращение через сайт

• Перейдите на официальный сайт компании
• Раздел «Обращения граждан» → «Написать руководству»
• Заполните форму (ФИО, контактный телефон, e-mail, текст обращения)
• Прикрепите сканы документов, если необходимо (объём не более 5 МБ)

Дополнительные каналы связи

Правила оформления обращения

Чтобы ваше обращение дошло до генерального директора максимально быстро, соблюдайте следующий формат:

• Тема письма: «Обращение к генеральному директору: (суть вопроса в 3–)»
• Текст:
  1. ФИО полностью
  2. Почтовый адрес и контактный телефон
  3. Краткое изложение сути вопроса (не более 2 000 знаков)
  4. Желаемый способ ответа: по почте / на e-mail / по телефону
• Приложения: сканы правоустанавливающих документов, договоров, квитанций и т. д.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону 59-ФЗ, обращения граждан рассматриваются в срок до 30 календарных дней. Однако по соглашению с Газпромом, ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» старается давать первичный ответ в течение 10 рабочих дней.

Напоминаем: при личном визите имейте при себе паспорт и, при необходимости, оригиналы документов по интересующему вопросу.