АО «Ростовводоканал» — ключевое предприятие Ростовской области, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Ростове-на-Дону и ряде пригородных районов. Генеральный директор компании является высшим должностным лицом, к которому можно обращаться по вопросам качества услуг, аварийных ситуаций, тарифов, инвестиционных программ и других аспектов деятельности предприятия.
Как подготовить обращение к генеральному директору
Прежде чем отправить обращение, важно точно сформулировать суть вопроса или претензии. Обращение должно быть:
- Кратким и по делу — изложите суть проблемы в первом же абзаце;
- Подкреплено документами — приложите копии квитанций, актов, фотографий, если речь идет о нарушениях;
- Официальным — используйте деловой стиль и укажите свои контактные данные;
- Адресовано корректно — укажите ФИО генерального директора (если известно) или используйте формулировку «Генеральному директору АО «Ростовводоканал».
Контактная информация для обращения к генеральному директору АО «Ростовводоканал»
Почтовый адрес (для письменных обращений)
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 77/1
Получатель: Генеральному директору АО «Ростовводоканал»
Электронная почта
- Официальный e-mail: info@rostovvodokanal.ru
- Для жалоб и предложений: control@rostovvodokanal.ru
Телефоны
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Для письменных обращений: +7 (863) -63-95-95 (доб. 1005)
- Приёмная генерального директора: +7 (863) -63-95-95 (доб. 1010)
Онлайн-приёмная
На официальном сайте компании www.rostovvodokanal.ru действует раздел «Обратная связь» и «Приёмная генерального директора». Через форму можно направить электронное обращение, приложить сканы документов и получить ответ в течение 30 дней.
Пример текста обращения
Генеральному директору АО «Ростовводоканал»
от [Ваши ФИО]
Адрес: [Ваш адрес]
Телефон: [Ваш телефон]
E-mail: [Ваш e-mail]
Тема: Нарушение качества питьевой воды по адресу: [указать адрес]
Текст:
Уважаемый [Имя Отчество]!
В период с [дата] по [дата] в квартире № [№] по указанному адресу наблюдается ухудшение качества питьевой воды: появился запах, мутность, осадок. Подобные нарушения уже фиксировались ранее, однако ответственные службы не приняли эффективных мер. Прошу провести проверку и устранить причины нарушения.
Приложения:
- Акт от [дата] № [номер]
- Фотографии воды и квитанции об оплате
Куда ещё можно обратиться
Если обращение к генеральному директору не дало результата в установленный срок (30 дней), вы можете направить жалобу:
- Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Телефон: +7 (863) -40-30-30
Сайт: https://61.rospotrebnadzor.ru - Министерство ЖКХ Ростовской области
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 77
Телефон: +7 (863) -40-00-00
E-mail: info@minstroy.donland.ru - Региональная энергетическая комиссия
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 77
Телефон: +7 (863) -40-49-00
Важно помнить
Все обращения граждан должны быть рассмотрены в срок не более 30 дней со дня регистрации. Если вы направили обращение по почте или через сайт — сохраните копию, номер исходящего и трек-номер отправления. Это поможет при необходимости обжаловать бездействие.