Городская Эксплуатационная Компания (ГЭК) — крупнейшая управляющая компания Самары‚ обслуживающая жилые дома‚ офисы и социальные объекты. Ниже — пошаговая инструкция по входу в личный кабинет‚ список аварийных и справочных контактов‚ а также полезные мобильные сервисы.
Личный кабинет ГЭК: 3 способа войти
- Через сайт gek63.ru
- Откройте раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин и пароль от Госуслуг или зарегистрируйтесь по СНИЛС/номеру счёта.
- После авторизации доступны счета-квитанции‚ заявки‚ показания счётчиков.
- Приложение «Госуслуги Дом»
- Скачайте в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте гостевой доступ для родственников/арендаторов.
- Можно сразу передать показания ИПУ‚ приложить фото счётчика и получить push-уведомление о начислениях.
- Телеграм-бот
@GEK63_bot- В мессенджере нажмите /start‚ укажите адрес и лицевой счёт.
- Бот принимает аварийные заявки 24/7‚ присылает статус исполнения и позволяет оценить качество работ.
Аварийно-диспетчерская служба
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская | +7 (846) -89-55-05 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 |
| Аварийная служба | +7 (846) -89-55-05 (доб. 3) | Круглосуточно |
| Электронная почта | uk@gek63.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: gek63.ru
- Форма обратной связи: в разделе «Контакты» → «Онлайн-заявка»
- Viber / WhatsApp: +7 (927) -00-63-00 (отправляйте фото протечек‚ квитанций)
- Горячая линия руководства: +7 (846) -89-55-05 (доб. 1) — для жалоб и предложений
- Личный приём: офис на ул. Советской Армии‚ 159‚ 2-й этаж‚ каб. 205
Пн–Чт 09:00–17:00‚ Пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Быстрые действия в личном кабинете
Передача показаний счётчиков
- Пункт «Показания ИПУ» → выберите счётчик → введите значение → «Отправить».
- Доступен автоматический расчёт и сразу видно переплату/недоплату.
Подача заявки на ремонт
- Выберите тип работ (отопление‚ электрика‚ сантехника).
- Опишите проблему‚ прикрепите фото.
- Укажите удобное время визита мастера;
- Следите за статусом в разделе «История заявок».
Оплата услуг
- QR-код на квитанции → оплата через Сбербанк Онлайн/Тинькофф.
- В кабинете доступна автоматическая оплата по шаблону без комиссии.
Подсказки при проблемах с авторизацией
- Если пишет «Неверный логин/пароль» — воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль». На телефон придёт SMS-код.
- Не приходит код? Проверьте‚ что номер привязан к Госуслугам‚ или напишите на support@gek63.ru.
- Важно: лицевой счёт должен быть зарегистрирован именно на вас или на члена семьи с доверенностью.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро реагируют на аварию?
Среднее время выезда аварийной бригады — 30–90 минут в будни и до 2 часов в выходные.
Можно ли создать гостевой доступ для арендатора?
Да. В приложении «Госуслуги Дом» → «Настройки» → «Доступ для гостя» → укажите номер телефона арендатора. Он сможет передавать показания и писать заявки без права смотреть личные данные собственника.
Где посмотреть график отключений воды и тепла?
В личном кабинете вкладка «Объявления» и в Telegram-канале @GEK63_news.
Советуете компанию друзьям? Оставьте отзыв прямо в личном кабинете — ГЭК обязательно учтёт ваше мнение и благодарит лучших авторов коммунальными бонусами!