Задолженность по коммунальной услуге «обращение с твёрдыми коммунальными отходами» (ТКО) может привести к начислению пени, ограничению вывоза, а в крайних случаях, к судебному взысканию. Ниже собраны все актуальные способы быстро узнать свою задолженность и контакты для обращений.
Личный кабинет «Госуслуги» (gosuslugi.ru)
- Что делать: авторизуйтесь, перейдите в раздел «Коммунальные услуги → Задолженности и оплата» → выберите услугу «ТКО / вывоз мусора».
- Если данных нет: дождитесь синхронизации (обновляется 1 раз в сутки) или вручную добавьте поставщика услуги.
- Контакты поддержки:
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- E-mail: support@gosuslugi.ru
Личный кабинет регионального оператора
В каждом субъекте РФ определён регоператор, которому запрещено отражать долги на сторонних площадках без вашего согласия.
Посетите официальный сайт именно вашего оператора:
Список крупнейших региональных операторов
- Москва и Московская область
- Оператор: АО «МСК-НТ»
- Сайт: мск-нт.рф
- Личный кабинет: lk.мск-нт.рф
- Телефон: ###-###-####
- WhatsApp: +7 -95 123-45-67
- Санкт-Петербург
- Оператор: АО «Спецавтохозяйство»
- Сайт: spbko.ru
- Телефон: (812) -76-00-00
- E-mail: info@spbko.ru
- Нижегородская область
- Оператор: АО «Нижегородский региональный оператор»
- Сайт: нрко.рф
- Телефон: ###-###-####
- Краснодарский край
- Оператор: ООО «ЭкоЦентр Краснодар»
- Сайт: ecocentr-krasnodar.ru
- Телефон: (861) -55-00-10
Если ваш регион отсутствует в списке, воспользуйтесь единым реестром на сайте tverwaste.ru/map (карта регоператоров РФ).
Мобильные приложения
- «Госуслуги. Оплата ЖКХ» (Android / iOS) — встроенный раздел «Долги».
- «Сбербанк Онлайн» → вкладка «ЖКХ» → «Проверить задолженность».
- «Тинькофф» → «Платежи» → «ЖКХ» → «Долги».
Платёжные агрегаторы
- ЕПД-Центр (epd.ru)
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: support@epd.ru
- Город (gorod;mos.ru) — только для Москвы.
- ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — федеральный реестр.
Квитанция ЖКС или ЕПД
Ежемесячная бумажная квитанция всегда содержит строку «Обращение с ТКО» и QR-код. Отсканируйте код смартфоном — откроется страница с актуальным долгом и кнопкой оплаты.
Личное обращение в МФЦ
- Возьмите паспорт и ЕГРП/СНИЛС.
- На терминале получите талон в окно «ЖКХ».
- Сотрудник выдаст выписку-счёт с актуальной суммой долга и реквизитами оплаты.
Спорные случаи
Если сумма долга кажется ошибочной:
- Сделайте скриншот экрана личного кабинета или сфотографируйте квитанцию.
- Напишите заявление в Центр госуслуг «Мои документы» или направьте обращение через сайт регоператора.
- Узнайте номер лицевого счёта и сверьте с ЕГРП-ФЛ — несоответствие адреса указывает на ошибку в базе.
Краткий чек-лист
- ☐ Открыл личный кабинет на gosuslugi.ru
- ☐ Проверил сайт своего регионального оператора
- ☐ Скачал мобильное приложение банка
- ☐ Сфотографировал квитанцию с QR-кодом
- ☐ При необходимости пошёл в МФЦ
Внимание! Оплачивая долг, всегда сохраняйте чек или pdf-квитанцию, она может понадобиться для списания пени.