Если вам нужно решить вопрос с холодным водоснабжением, канализацией, оплатой за воду или заключить договор на водоотведение, то в первую очередь вы обращаетесь в «Водоканал». Ниже — подробная инструкция, где именно находятся офисы компании в Череповце, какие у них графики работы и какие контакты использовать в разных ситуациях.
Главный офис «Водоканала»
Адрес
162614, г. Череповец, ул. Металлургов, 35
Как добраться
- Автобус/троллейбус: остановка «Улица Металлургов» или «Парк Победы». Далее 3-5 минут пешком.
- На машине: парковка перед зданием, въезд со стороны ул. Мира.
График работы приёмной
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва).
- Сб, Вс: выходные.
Контакты
- Телефон справочной: +7 (8172) -5-55-05
- Факс: +7 (8172) -5-55-06
- E-mail: info@water-cher.ru
- Официальный сайт: water-cher.ru
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Если у вас аварийная ситуация — порыв трубы, отсутствие воды, затопление подвала, звоните 24/7:
- Телефон аварийки: +7 (812) -6-56-56 (доб. 1 – на русском, доб. 2 – на английском)
- Мобильный короткий номер: 156 (только для абонентов «Билайн» и «МегаФон» в Череповце)
- Viber/WhatsApp: +7 (917) -65-656
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Для заключения договоров, оплаты, подачи показаний счётчиков и получения справок можно обратиться в любой из трёх ЦОКов.
ЦОК-1 «Центральный»
- Адрес: ул. Ленина, 33 (вход со стороны Советского проспекта).
- Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00.
- Телефон: +7 (8172) -5-55-07
ЦОК-2 «Западный»
- Адрес: микрорайон Заречье, ул. Фадеева, 2 (ТЦ «Маяк», 2-й этаж).
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
- Телефон: +7 (8172) -5-55-08
ЦОК-3 «Южный»
- Адрес: ул. Сталеваров, 15 (рядом с остановкой «Поликлиника №3»).
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
- Телефон: +7 (8172) -5-55-09
Удалённые сервисы «Водоканала»
Не удаётся приехать лично? Используйте онлайн-сервисы:
- Личный кабинет абонента: water-cher.ru/lk
- Мобильное приложение: «Водоканал Череповец» (Android / iOS).
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Дополнительные контакты по направлениям
| Вопрос | Телефон | |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (счета-фактуры, акты) | buh@water-cher.ru | +7 (8172) -5-55-10 |
| contracts@water-cher.ru | +7 (8172) -5-55-11 | |
| Рекламации и претензии | claims@water-cher.ru | +7 (8172) -5-55-12 |
Советы перед визитом
- Возьмите с собой паспорт и последний квиток об оплате — это ускорит оформление любых документов.
- Чтобы избежать очередей, запишитесь на приём онлайн через электронную очередь.
- При оформлении льгот имейте при себе оригинал справки о праве на льготы и СНИЛС.
- Если вы обращаетесь по аварии, максимально точно опишите адрес и характер проблемы — это сократит время реакции бригады.
Кратко: главные телефоны на заметку
- Аварийка 24/7: 156
- Справка: +7 (8172) -5-55-05
- WhatsApp/Viber: +7 (917) -65-656
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда быстро находить нужный телефон или адрес нужного офиса «Водоканала» в Череповце.