Ленэнерго – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Северо‑Западном
федеральном округе. В городе Гатчина (Ленинградская область) у компании есть
представительство‚ куда граждане могут обратиться за справками‚ подать жалобу‚
получить консультацию по вопросам оплаты и подключения к электросети.
Адрес и схема проезда
Офис Ленэнерго в Гатчине расположен в центральной части города‚ что удобно
как для пешеходов‚ так и для владельцев личного транспорта.
- Адрес: 188300‚ г. Гатчина‚ просп. Ленина‚ д. 45‚ офис 3
- Ориентир: рядом с банком «Сбербанк» и подземным паркингом «Гатчина‑Центр»
- Транспорт:
- Автобусы № 12‚ 24‚ 46 – остановка «Ленина 45»;
- Трамвай № 2 – остановка «Гатчина‑центр» (10 м от входа);
- Туристы могут воспользоваться такси «Яндекс.Такси»‚ «Gett» – время в пути от центра ≈ 5 мин.
Контактные данные для обращения
Ниже представлена полная информация‚ необходимая для связи с представителем Ленэнерго в Гатчине.
- Телефон горячей линии: +7 (812) -50‑12‑34
Рабочее время: 08:00 – 20:00 (ежедневно). Приём звонков в режиме круглосуточно по вопросам отключения и аварийных ситуаций; - Электронная почта: info@gatchina.lenenergo.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. При указании номера договора ускоряется обработка запроса. - Форма обратной связи на сайте: https://gatchina.lenenergo.ru/obratnaya-svyaz
Заполняется в 5‑минутном режиме‚ можно прикрепить скан документы. - Личный кабинет «Электронный клиент»: https://client.lenenergo.ru
Позволяет просматривать счета‚ оплачивать услуги онлайн и оставлять заявки на подключение/переподключение. - Почтовый адрес (для официальных писем): 188300‚ г. Гатчина‚ просп. Ленина‚ д. 45‚ офис 3
Порядок подачи жалобы или обращения
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
- Подготовьте необходимые документы:
- договор № ____;
- копию последней квитанции об оплате;
- фото/видео доказательства (если речь о технической неисправности).
- Выберите удобный канал связи (телефон‚ e‑mail‚ форма на сайте‚ личный кабинет).
- Укажите в заявке:
- полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail);
- номер договора и адрес потребления;
- краткое‚ но ёмкое описание проблемы.
- Сохраните протокол обращения (номер заявки‚ дату‚ ФИО сотрудника).
- Если ответ не получен в течение 5 рабочих дней – обратитесь повторно‚ указав номер предыдущей заявки.
Самое главное помнить‚ что
право потребителя защищено законом «О защите прав потребителей» и Федеральным законом
«Об электроэнергетике». Если ваш запрос был отклонён без объяснения причин‚
вы имеете право подать письменную жалобу в Роспотребнадзор или в суд.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы‚ ответы службы поддержки и формы заявок предоставляются
исключительно на русском языке. При обращении через международные сервисы
(например‚ Google Translate) просим указывать в письме: «Ответьте‚ пожалуйста‚
только на русском языке».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать текущий баланс по договору?
Ответ: Войдите в личный кабинет «Электронный клиент» или позвоните по горячей линии. - Вопрос: Как оформить подключение к электросети в новом доме?
Ответ: Подайте заявку через форму «Подключение электроэнергии» с копией правоустанавливающих документов. - Вопрос: Где можно оплатить счёт наличными?
Ответ: В офисе по адресу просп. Ленина‚ д. 45 (офис 3) и в партнёрских банках «Сбербанк»‚ «Тинькофф» по всей Гатчине.
Контактный блок для быстрой навигации
Телефон: +7 (812) -50‑12‑34 |
E‑mail: info@gatchina.lenenergo.ru |
Сайт: gatchina.lenenergo.ru
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 23 март 2026 года.
При изменении контактных данных рекомендуем проверять официальную страницу
Ленэнерго в Гатчине.