Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» отвечает за содержание жилфонда,
благоустройство дворов, вывоз ТКО, текущий ремонт и обращения граждан․
В районе Зелёный проспект (ЮВАО) работает отдельный филиал, обслуживающий жителей
Лефортово, Капотни, Кузьминок и части Некрасовки․ Ниже собраны актуальные телефоны, адрес и график работы по состоянию на 24 марта 2026 г․
Телефоны и способы связи
- Единая справочная ГБУ «Жилищник»
+7 (495) -39-55-55 — круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных․ - Диспетчерская района «Зелёный проспект»
+7 (495) -59-88-00 — будни 08:00–20:00, сб/вс 09:00–18:00․ - Вайбер-бот +7 (915) -00-55-55 — принимает фото/видео нарушений, выдаёт номер заявки․
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Мой дом» — доступен 24/7, авторизация через Госуслуги․
Личный приём: адрес и режим работы
Адрес
109456, г․ Москва, Зелёный проспект, д․ 42А, корпус 1
(м․ «Авиамоторная», 1-й вагон из центра, выход № 3, далее 8 минут пешком)․
График работы приёмной
- Понедельник–четверг: 08:30–20:30 (без перерыва)
- Пятница: 08:30–19:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Электронные каналы обращения
- Официальный сайт: https://www․mos․ru/jilkomplex
- Портал «Московские услуги»: https://uslugi․mos․ru → «ЖКХ» → «ГБУ Жилищник»
- Почта района: zelen@jilkomplex․mos․ru (ответ в течение 5 рабочих дней)
- Аккаунт в Telegram: @jilkomplex_bot, приём заявок и оповещения о статусе
Примеры типовых вопросов и быстрых решений
| Вопрос/проблема | Как быстро решить |
|---|---|
| Аварийная протечка в квартире | Звоните +7 (495) -59-88-00 → срочная бригада на месте ≤ 60 минут |
| Переполненные мусорные контейнеры | Фото в Viber +7 (915) -00-55-55 или QR-код на баке → уборка в течение 24 ч․ |
| Нужен график вывоза крупногабаритного мусора | Смотрите в мобильном приложении «Мой дом» → раздел «Вывоз ТКО» |
| Оформить льготу по капремонту | Личный приём в офисе на Зелёном проспекте или запись на приём онлайн по ссылке |
Важные советы перед обращением
- Имейте при себе паспорт и квитанцию ЕПД, ускорит идентификацию лицевого счёта․
- Фиксируйте проблему на фото/видео — увеличивает шансы быстрого реагирования․
- Сохраняйте номер заявки (SMS или push-уведомление) — по нему можно отслеживать статус․
- Если вопрос не решается > 10 дней: жалуйтесь в Госжилинспекцию Москвы через «Мой дом» или по телефону +7 (495) -77-77-77․
Обратная связь и оценка качества
После закрытия заявки вам придёт SMS-опрос с оценкой от 1 до 5․
Если оценка ≤ 3, на следующий день с вами свяжется менеджер отдела контроля качества для разбора ситуации․
Поделитесь мнением — это помогает улучшать сервис!