Всё, что нужно знать о районном кураторе жилищно-коммунального хозяйства: от предоставляемых услуг до точек обратной связи.

Что такое ГБУ «Жилищник» и почему он важен для жителей Ивановского

ГБУ «Жилищник Восточного административного округа (ВАО) — Ивановское» — муниципальная организация, отвечающая за эксплуатацию, текущий и капитальный ремонт жилого фонда, благоустройство дворовых территорий, вывоз ТКО и санитарное содержание подъездов и кровель. Учреждение создано постановлением Правительства Москвы для выстраивания прямого диалога между городом, управляющими компаниями и жителями.

Перечень основных услуг и полномочий

• Текущий ремонт: замена окон и дверей в подъездах, ремонт кровель, фасадов, инженерных сетей.
• Капитальный ремонт: согласование и контроль программы капремонта в многоквартирных домах.
• Благоустройство: обустройство детских и спортивных площадок, зон отдыха, освещение дворов.
• Вывоз и обращение с отходами: контракты с региональным оператором, контроль графиков вывоза ТКО.
• Уборка снега и мусора: зимнее содержание дворов, летнее санитарное содержание.
• Контроль управляющих компаний (УК): проверка исполнения договоров управления и качества оказания ЖКУ.

Адреса, телефоны и режим работы центрального офиса и участков

Центральный офис

Адрес: 111675, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, корп. 2
Телефон: +7 (495) -63-00-10
Режим работы: пн-чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:15)

Участок № 1 (север Ивановского)

Адрес: ул. 15-я Парковая, д. 12
Телефон: +7 (495) -02-50-88

Участок № 2 (центр Ивановского)

Адрес: ул. Салтыковская, д. 14
Телефон: +7 (495) -02-50-89

Участок № 3 (юг Ивановского)

Адрес: ул. Фрязевская, д. 4, корп. 1
Телефон: +7 (495) -02-50-90

Электронные каналы связи и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: zhilishchnik-vao.mos.ru — личный кабинет, приём обращений, график работы.
• Телеграм-бот: @zhilishchnik_bot — фиксация проблем с геометкой, фото- и видеоприложениями.
• Мой Дом Москва (мобильное приложение): регистрация через Госуслуги, отслеживание заявок, оплата ЖКУ.
• Электронная почта: priem@zhilishchnik-vao.mos.ru — для письменных обращений и документов.
• Госуслуги Москвы: раздел «ЖКХ → Обращения в ГБУ Жилищник» (привязка к адресу проживания).

Как правильно оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Определите проблему: протечка крыши, неубранный мусор, неработающий лифт и т.д.
2. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте или снимите видео, укажите точный адрес.
3. Выберите канал: личный визит, звонок, сайт, мессенджер, мобильное приложение.
4. Заполните заявку:
   • ФИО, контактный телефон;
   • точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
   • краткое описание проблемы и желаемый срок решения.
5. Получите номер заявки: сохраните цифровой трек для отслеживания статуса.
6. Ожидайте ответ: стандартный срок, до 10 рабочих дней; срочные аварии — до 24 ч.

График личного приёма граждан

Каждый вторник и четверг с 15:00 до 19:00 в центральном офисе (ул. Электродная, д. 2, к. 2) проходят приёмы руководства ГБУ. Предварительная запись обязательна через портал mos.ru или по телефону +7 (495) -63-00-10.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, на каком участке я обслуживаюсь?
  Используйте сервис «Дом Москвы», вбейте свой адрес — система покажет участок и телефон дежурного мастера.
• Куда жаловаться на управляющую компанию?
  Фиксируйте нарушение в ГБУ «Жилищник» или через 122 горячую линию Департамента ЖКХ Москвы.
• Можно ли получить акт обследования квартиры онлайн?
  Да, через личный кабинет на сайте или приложении «Мой Дом Москва».

Дополнительные контакты экстренных служб

Самое главное: при любой проблеме жилищно-коммунального характера начинайте с ГБУ «Жилищник ВАО — Ивановское». Сохраняйте номер заявки, фиксируйте дату и время обращения, это ваши юридические доказательства. При необходимости подайте повторное обращение или обратитесь на горячую линию 122. Помните: своевременное обращение = быстрый результат!

Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнять режим работы по телефону или на официальном сайте.