Адресована статья всем, кому важно, чтобы двор был чистым, а снег не превращался в ледяные горы.
Ниже вы узнаете, как именно ГБУ «Жилищник» организует уборку территории,
куда жаловаться, если работы выполняются плохо, и как связаться с нужной службой в одно касание.
Что такое ГБУ «Жилищник» и за что он отвечает
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» — это муниципальный оператор,
который ведёт хозяйственное обслуживание дворов, подъездов и придомовых территорий.
В его задачи входят:
- ежедневная сухая и влажная уборка дворов и тротуаров;
- уборка снега и льда, посыпка пескосоляной смесью;
- очистка урн, контейнерных площадок и ливнёвок;
- покос травы, обрезка кустарников, уборка листвы;
- вывоз крупногабаритного мусора (старой мебели, техники).
Как часто происходит уборка: нормативы
Зимний период (с 15 октября по 15 апреля):
снежно-уборочная техника выходит после каждого снегопада или гололёда,
минимальное время реакции — 3 часа с момента окончания осадков.
Летний период:
сухая уборка, ежедневно, влажная — по мере загрязнения,
но не реже 2 раз в неделю; покос травы — 1 раз в 21 день.
Как доложить о проблеме: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте или снимите видео.
- Определите адрес и точное место (двор, контейнерная площадка, детская площадка и т.д.).
- Выберите удобный канал обращения (см. контакты ниже).
- Получите номер обращения и сохраните чек/скрин для контроля.
Контакты и сервисы для обращений
-
Единая диспетчерская служба города Москвы (ЕДС)
Телефон: +7 (495) -39-53-53
Работает круглосуточно - Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
Раздел «ЖКХ → Уборка территории». Обращение приходит напрямую в ГБУ «Жилищник». - Официальный сайт ГБУ «Жилищник»
https://gbo.zhili.ru
Кнопка «Сообщить о проблеме» → форма обратной связи. - WhatsApp-бот «Жилищник Помощник»
Номер: +7 (925) -11-11-11
Достаточно отправить фото и краткое описание. - Горячая линия района
Найдите ваш район на mos.ru → «Мой район» → «Контакты управы».
Что должен содержать ваше обращение
Чтобы служба смогла оперативно отреагировать, сообщите:
- точный адрес (улица, дом, корпус/строение);
- вид загрязнения (снег, мусор, лёд, сломанная урна и др;);
- время обнаружения;
- контактный телефон или электронную почту для обратной связи.
Контроль качества: как проверить, что уборка сделана
После подачи заявки в течение 5 рабочих дней вы получите SMS или push-уведомление
«Заявка выполнена». Если результат вас не устраивает:
- Отправьте повторное обращение с пометкой «Недостаточно качественно».
- Укажите номер предыдущей заявки.
- Пригласите участкового инспектора через ту же диспетчерскую службу.
Дополнительные сервисы
Интерактивная карта уборки
На gis.mos.ru размещена онлайн-карта,
где видно, какие улицы уже обработаны и когда ждать повторную обработку.
Проект «Школа юного навигатора»
С 16 января 2026 г. школьники могут пройти бесплатный курс «Мой двор — моя ответственность»,
после чего получить доступ к приложению «Уборка рядом» и отмечать проблемные точки напрямую в ГБУ «Жилищник».
ГБУ «Жилищник» — это ваш первый адрес, когда речь идёт о чистоте двора.
Используйте официальные каналы связи, сохраняйте номера заявок и не стесняйтесь напоминать о несделанной работе.
Город чист не сам — им управляют активные жители и ответственные службы.
Самое главное помнить: любое обращение фиксируется и обязательно доводится до исполнителя.
Не откладывайте — сообщите о проблеме сегодня, и ваш двор станет чище уже завтра!