Что такое ГБУ «Жилищник»?
«Жилищник» – это муниципальное бюджетное учреждение, созданное для централизованного управления многоквартирными домами. В отличие от частных УК, оно работает без коммерческой маржи: вся прибыль направляется на содержание и модернизацию домов.
Ключевые миссии
- Управление многоквартирным домом: заключение договоров, контроль ТСЖ/ЖСК, смена поставщиков ресурсов.
- Ежедневное содержание: уборка подъездов, вывоз мусора, зимнее устранение сосулек и наледи.
- Капитальный ремонт: программа «Мой дом – мой город» (в 2025–2026 гг. охвачено 3 200 домов).
- Эксплуатация инженерных сетей: тепло-, водо-, электроснабжение и водоотведение.
- Цифровизация сервисов: онлайн-приём показаний ИПУ, оплата ЖКУ, цифровые пропуска, видеонаблюдение.
Единая цифровая платформа: возможности для абонента
Все районные филиалы работают через единый портал жилищник.москва. Регистрация занимает 2 минуты по номеру лицевого счёта или через Госуслуги.
Личный кабинет жителя
- Передача показаний счётчиков – 24/7 без очередей.
- Оплата квитанций – банковской картой, СБП или QR-кодом.
- Онлайн-заявки – от «протечка крана» до «замена лифта».
- График отключений воды/тепла и план капремонтов в календаре.
- Онлайн-собрания собственников с электронным голосованием.
Мобильные приложения
- «ЖКХ Москвы» (iOS/Android) – полный функционал личного кабинета.
- «Госуслуги Москвы» – быстрый вход по Face ID/Сканеру отпечатков.
Круглосуточная диспетчерская: контакты для обращений
Любые аварийные ситуации принимаются 24 часа в сутки, 365 дней в году. При звонке или онлайн-обращении необходимо указать адрес, подъезд и квартиру.
| Вид связи | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -39-53-53 | Бесплатно по Москве, IVR-меню 24/7 |
| Мобильный чат в приложении | «ЖКХ Москвы» → «Сообщить о проблеме» | Возможность прикрепить фото/видео |
| WhatsApp / Telegram | wa.me/74955395353 | Ответ в течение 5 минут в рабочее время |
| Электронная почта | help@жилищник.москва | Форма обратной связи на сайте |
| Официальные соцсети | ВКонтакте • Telegram-канал | Новости, опросы, чат-бот |
Районные филиалы: где найти окно «Мои документы»
Уточнить график личного приёма, подать документы на субсидию или получить выписку из ЕГРН можно в районных центрах госуслуг «Мои документы», расположенных в зданиях филиалов «Жилищника».
- Восточное Дегунино: ул. Иркутская, д. 2, подъезд 5, офис 201
Часы приёма: пн-пт 08:00-20:00, сб-вс 09:00-18:00 - Бескудниковский район: ул. Дубнинская, д. 79, корп. 1, 2-й этаж
Тел.: +7 (495) -39-53-53 (доб. 3) - Сокольники: ул. Малая Сокольническая, д. 1А, стр. 1
Онлайн-очередь: жилищник.москва/queue
Частые вопросы (FAQ)
Как подключить автоплатёж?
В личном кабинете «Жилищник» выберите «Оплата» → «Автоплатёж» → привяжите карту любого банка РФ. Списание происходит 25-го числа.
Где посмотреть график капремонта?
Меню «Ремонт и модернизация» → «Капитальный ремонт» → фильтр по адресу. Доступен календарь с датами и перечнем работ.
Что делать, если нет горячей воды?
- Проверьте график отключений в личном кабинете.
- Если отключения нет – немедленно позвоните на +7 (495) -39-53-53.
- Оператор направит аварийную бригаду; время приезда – до 30 минут в черте МКАД.
Онлайн-ресурсы и полезные ссылки
- Официальный портал ГБУ «Жилищник»
- Единый портал госуслуг Москвы
- Программа капитального ремонта г. Москвы
- ГИС ЖКХ «Дом.мос.ру» (передача показаний ИПУ)
ГБУ «Жилищник» превратился из простой УК в полноценную экосистему цифрового городского хозяйства, объединяющую более 35 000 многоквартирных домов. Житель получает доступ к любому сервису ЖКХ из одного приложения и может быть уверен: заявка не потеряется, а деньги пойдут исключительно на благо дома.
Помните: для круглосуточной помощи звоните +7 (495) -39-53-53 или пишите в мессенджеры – специалисты на связи 24/7!