Важно! Ниже приведены только официальные каналы связи, проверенные на ․
Любые сообщения о «закрытых» номерах или «срочных» переводах денег, мошенничество․
Перед обращением убедитесь, что вы попали именно на сайт или номер, указанные в этой статье․
Кто такой Кузнецов и за что отвечает
С декабря 2023 года ГБУ «Жилищник» района Северное Тушино возглавляет Алексей Викторович Кузнецов․
В его прямом подчинении находятся:
- содержание и ремонт 512 жилых домов;
- благоустройство дворов и контроль за подрядными организациями;
- обработка обращений жителей (заявки, жалобы, дезинфекция, вывоз ТКО)․
Онлайн-каналы связи
Официальный сайт
Адрес: https://gbo-gi․ru/severnoe-tushino
Режим работы портала: 24/7
Как оставить заявку:
- Нажмите «Личный кабинет жителя» → «Регистрация» (достаточно СНИЛС и номера квартиры)․
- В разделе «Приём обращений» выберите тему («Текущий ремонт», «Уборка снега», «Неисправность лифта»)․
- Прикрепите фото/видео и укажите удобное время визита мастера․
- Номер заявки придёт в SMS и на электронную почту в течение 1 минуты․
Мобильные приложения
- «Мой Дом Москва» (App Store / Google Play), вход через mos․ru․
В поиске ЖКС укажите «Северное Тушино» и выберите Кузнецова А․В․ - «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ» → «Создать обращение» → выбрать ГБУ «Жилищник Северное Тушино»․
Телефоны и часы приёма
| Кому звонить | Номер | График работы (по МСК) |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | +7 (499) -99-4001 | 24/7 |
| Личный приём Кузнецова А․В․ | +7 (499) -99-4002 (секретариат) | Пн, Ср, Пт 15:00–18:00 по предварительной записи |
| Бухгалтерия (вопросы по квитанциям) | +7 (499) -99-4003 | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (499) -99-4004 | Пн–Чт 09:00–17:30, обед 12:30–13:30 |
| Аварийно-диспетчерская служба (прорыв труб, лифты) | +7 (499) -99-4005 | 24/7 |
Адрес и офлайн-офис
Юридический и фактический адрес:
127564, г․ Москва, ул․ Свободы, д․ 35, корп․ 2 (м․ «Селигерская», первый вагон из центра, выход № 3)․
Как попасть на приём к Кузнецову:
- Запишитесь через сайт (раздел «Запись на приём») или позвоните по 199-4002․
- При себе иметь паспорт и документы по вопросу (квитанции, акты, договор)․
- В назначенный день подойти к охране, показать QR-код из письма-подтверждения․
Дополнительные офисы
- Окно «Мои документы» — ул․ Ивана Сусанина, д․ 4 (подача жалоб ЖКХ через МФЦ)․
- Мобильный офис — выезжает каждый вторник с 16:00 до 19:00 на пл․ Свободы (расписание уточняйте по 199-4001)․
Электронная почта и соцсети
- Общие вопросы: info@gbu-gi․ru
- Личный секретариат Кузнецова: kuznetsov․av@gbu-gi․ru (ответ в течение 3 рабочих дней)
- Горячая линия контроля качества: control@gbu-gi․ru
Telegram-канал: t․me/zhilischnik_sevtush
— ежедневная рассылка о плановых отключениях и сроках ремонта․
Пример готового обращения
Тема: Затопление квартиры (ул․ Свободы, д․ 45, кв․ 18) Текст: Уважаемый Алексей Викторович! в 05:15 потолок в ванной комнате начал протекать․ Вода идёт от стояка ГВС․ Прошу срочно направить аварийную бригаду и составить акт о залитии․ Приложено фото/видео (3 файла)․ Контакт: Иванов И․И․ тел․ +7 -99 123-45-67․
Скопируйте шаблон в форму на сайте или в письмо на control@gbu-gi․ru․
Что делать, если игнорируют
- Повторно оставьте заявку через сайт и укажите предыдущий номер․
- Через 3 рабочих дня нет реакции? Звоните в Москоммунхоз: +7 (495) -77-77-77 (горячая линия Мэра Москвы)․
- Также можно подать жалобу через портал наш․город․москва․
Памятка по безопасности
- Никогда не переводите деньги «мастерам» по номерам сотовых, присланным в SMS․
- Инспектора ГБУ ходят только в синих жилетках с логотипом и бейджами․
- Проверяйте номера, начинающиеся на +7 -99 199-4-*, это единая выделенная линия учреждения․
или звонка на 199-4001․
Личный приём Кузнецова — последняя инстанция, когда онлайн-каналы исчерпаны․