ГБУ «Жилищник Раменки» — муниципальное бюджетное учреждение‚ отвечающее за комплексное содержание жилого фонда‚ придомовых территорий‚ организацию работ по благоустройству‚ санитарному содержанию и текущему ремонту на территории муниципального округа Раменки ЗАО Москвы․
Основные функции учреждения
- Текущее и аварийное обслуживание жилых домов (кровля‚ фасад‚ инженерные сети)․
- Содержание подъездов‚ подвалов‚ чердаков и мусоропроводов․
- Озеленение‚ уборка дворов‚ вывоз ТКО и крупногабаритных отходов․
- Подготовка и реализация программ капитального ремонта․
- Контроль за исполнением договоров управления МКД․
Как обратиться в «Жилищник Раменки»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (499) -36-26-26
E-mail: gbu-ram@mos․ru
Личный приём граждан
- Адрес: 121609‚ г․ Москва‚ ЗАО‚ м․ «Раменки»‚ ул․ Мичуринский проспект‚ д․ 7‚ корп․ 1․
- График:
- Понедельник‚ среда‚ пятница — с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
- Вторник‚ четверг — приём граждан по предварительной записи․
- Предварительная запись: через портал mos․ru или по телефону диспетчерской службы․
Горячие линии отраслевых служб
- Отдел аварийно-ремонтных работ: доб․ 2-17
- Бухгалтерия (вопросы начислений квартплаты): доб․ 2-33
- Юридический отдел: доб․ 2-41
- Благоустройство и озеленение: доб․ 2-55
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Портал mos․ru: раздел «ЖКХ и благоустройство → Обращения в ГБУ Жилищник»․
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»: выберите «Сообщить о проблеме» → «Жилищник Раменки»․
- Бот в Telegram: @ramenki_zh_bot — принимает фото- и видеообращения․
- QR-приёмная: сканируйте QR-код на стенде в подъезде и оформите заявку за 30 секунд․
Пример оформления письменного обращения
Обязательные реквизиты заявления:
- Ф․И․О․ заявителя полностью․
- Адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира)․
- Контактный телефон и электронная почта․
- Суть проблемы (дата‚ время‚ фото/видео при наличии)․
- Подпись и дата․
Заявления принимаются:
— на бумажном носителе в приёмной;
— в виде скан-копии на gbu-ram@mos․ru с темой «Обращение гражданина ФИО»;
— через форму на субдомене района Раменки․
Режимы работы филиалов и участков
| Филиал/Участок | Адрес | Дежурный телефон |
|---|---|---|
| Участок № 1 | ул․ Мосфильмовская‚ д․ 38 | доб․ 3-01 |
| Участок № 2 | ул․ Лобачевского‚ д․ 92 | доб․ 3-02 |
| Участок № 3 | ул․ Удальцова‚ д․ 65 | доб․ 3-03 |
Важные советы заявителям
- Фиксируйте время звонка в диспетчерскую: фиксируйте номер заявки — это гарантия контроля сроков․
- Фото- и видеофиксация: прикладывайте к онлайн-обращению изображения не более 15 МБ каждое․
- Сроки реагирования:
- Аварийные ситуации — не позднее 2 часов;
- Текущие работы — до 3 рабочих дней;
- Озеленение и благоустройство — до 10 рабочих дней․
- Контроль исполнения: через личный кабинет на mos․ru или по номеру заявки в Telegram-боте․
Дополнительные контакты и полезные ресурсы
- Официальный сайт ЗАО: zao․mos․ru
- Горячая линия МосЖКХ: +7 (499) -27-33-33
- Аварийная служба «МосГаз»: 04 с мобильного
- Электронная приёмная мэра Москвы: www․mos․ru/dm
Напоминаем: при обращении в «Жилищник Раменки» всегда указывайте точный адрес и контактные данные‚ чтобы специалисты смогли оперативно выехать и решить ваш вопрос․ Следите за статусом заявки онлайн и сохраняйте номер обращения для удобного контроля!