Важно: если вы проживаете в районе Зюзино (Юго-Западный административный округ Москвы) и хотите решить вопросы, связанные с содержанием домов, придомовой территории, вывозом мусора или аварийным ремонтом, вам нужно обращаться именно в ГБУ «Жилищник района Зюзино». Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции по обращению.
Официальный сайт
- Официальный сайт ГБУ «Жилищник района Зюзино»: https://zuzino.mos.ru
На главной странице доступны:- онлайн-приёмная (форма обратной связи),
- график работы управляющих компаний,
- новости района и ЖКХ.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Московская служба 24/7: +7 (495) -39-53-53
- Короткий номер с мобильного: 1533 (звонок бесплатный)
- Что можно решить:
- заявки на аварийное отключение/включение воды, отопления, газа;
- вывоз крупногабаритного мусора;
- уборку снега и наледи.
Личный приём и офис ГБУ «Жилищник района Зюзино»
- Адрес: 117638, г. Москва, ул. Голубинская, д. 20, корп. 1
(вход со стороны двора, стеклянные двери с логотипом «Жилищник») - Часы работы офиса:
- Пн-Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Перерыв: 12:30 – 13:15
- Телефон справочной: +7 (495) -32-31-47 (многоканальный)
- E-mail для корреспонденции: zuzino@zhil.mos.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Время личного приёма:
- Вторник 15:00 – 19:00
- Четверг 15:00 – 19:00
- Необходимые документы:
- паспорт,
- правоустанавливающие документы на квартиру (если вопрос касается конкретного жилья),
- заявление (бланк выдают на месте).
- Предварительная запись через портал «Госуслуги»:
- В разделе «Запись на приём в орган местного самоуправления» выберите район Зюзино → ГБУ «Жилищник района Зюзино».
Отдел контроля качества услуг и жалоб
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная приёмная: zuzino.mos.ru/feedback
- Время обработки: в течение 5 рабочих дней (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).
Телеграм-канал и мессенджеры
- Telegram-канал: @zhilnik_zuzino
Оперативные новости, фотографии хода работ, отчёты о закрытых заявках. - Viber-чат техподдержки: +7 (966) -30-53-53 (добавьте номер и напишите «Заявка»)
Как правильно подать заявку (шаг за шагом)
- Выберите канал:
- Срочная авария (протечка, отключение света) – звоните в 1533.
- Вопросы по начислениям или квитанциям – пишите на zuzino@zhil.mos.ru или через личный кабинет на сайте.
- Укажите обязательные данные:
- ФИО полностью,
- точный адрес (улица, дом, корпус, квартира),
- контактный телефон,
- краткое описание проблемы (желательно фото/видео).
- Получите номер заявки (СМС или e-mail) и сохраните его до момента закрытия.
- Следите за статусом: через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой Москвич».
Полезные напоминания
- Всегда фиксируйте время звонка и ФИО диспетчера – это ускорит рассмотрение жалоб;
- Не доверяйте частным «экстренным службам», которые предлагают «срочный ремонт за наличные» – все работы должен выполнять ГБУ «Жилищник» или подрядчик при наличии официального договора.
- Для контроля качества по окончании работ попросите акт выполненных услуг (бланк выдаётся бесплатно).
Самое главное помнить: все обращения жителей района Зюзино в сфере ЖКХ обязательно принимаются ГБУ «Жилищник района Зюзино» и передаются в работу в строгие сроки, установленные законодательством РФ. При возникновении затруднений смело звоните по указанным телефонам или обращайтесь лично – специалисты помогут быстро и грамотно решить ваш вопрос.