Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» (далее – ГБУ «Жилищник») – это
специальный орган исполнительной власти города Москвы‚ отвечающий за
управление и обслуживание жилого фонда в районе Соколиная Гора.
В его компетенции – поддержание технического состояния домов‚ организация
коммунальных услуг‚ работа с заявками собственников и арендаторов‚ а также
проведение профилактических и ремонтных работ.

Основные направления деятельности

• Техническое обслуживание зданий – плановые осмотры‚ ремонт фасадов‚
  крыш‚ инженерных сетей.
• Коммунальные услуги – теплоснабжение‚ водоснабжение‚
  электроснабжение‚ вывоз мусора.
• Контроль за соблюдением санитарных норм – дератизация‚
  санитарная очистка территорий‚ поддержание чистоты в подъездах.
• Работа с заявками жителей – прием и исполнение заявок
  (ремонт‚ замена счетчиков‚ устранение неисправностей).
• Образовательные мероприятия – лекции и семинары для
  собственников и арендаторов (например‚ лекция для иностранных
  работников о миграционном праве).

Самое главное помнить‚ что

ГБУ «Жилищник» действует в интересах жителей района‚ поэтому каждый
заявитель обязан предоставить достоверные данные и соблюдать порядок
подачи документов. Это позволяет ускорить процесс рассмотрения заявок
и обеспечить высокое качество обслуживания.

Структура управления

Управление ГБУ «Жилищник» района Соколиная Гора включает несколько подразделений:

1. Отдел технического контроля и ремонта;
2. Отдел коммунального хозяйства;
3. Отдел работы с населением;
4. Отдел юридической поддержки.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных контактов‚ по которым жители могут
обращаться в ГБУ «Жилищник»:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
  Доступно круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов‚ связанных с
  отключением газа‚ воды‚ электричества и другими аварийными ситуациями.
• Электронная почта: info@sokol-gora-zhil.ru
  Рассмотрение писем в рабочие часы (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт).
• Приёмная (офис): ул. Сокольническая‚ д. 12‚ корп. 1‚ офис 203‚ Москва‚ 127015
  Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ обед 13:00‑14:00.
• Онлайн‑портал «Личный кабинет»: zhil-sokol-gora.mos.ru
  Регистрация и отправка заявок‚ отслеживание статуса работ‚ просмотр
  актов выполненных работ.
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/zhil_sokol_gora
  • Telegram: @zhil_sokol_gora
  Актуальные новости‚ графики отключений‚ ответы на часто задаваемые вопросы.

Как правильно оформить заявку

Для ускорения обработки вашей заявки следует выполнить несколько простых шагов:

1. Убедитесь‚ что в заявке указаны полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес квартиры).
2. Опишите проблему максимально подробно (тип неисправности‚ место расположения‚ время появления).
3. Прикрепите фото или видео‚ если это возможно – визуальная информация значительно ускоряет диагностику.
4. Выберите удобный способ получения ответа: звонок‚ e‑mail или сообщение в личный кабинет.
5. Сохраните номер заявки – он понадобится для последующего контроля;

Очень важно

Соблюдать сроки подачи заявок. По законодательству Москвы заявка должна
быть рассмотрена в течение 5‑10 рабочих дней‚ в зависимости от категории
проблемы. При несоблюдении сроков рекомендуется обратиться в отдел

работы с населением или написать жалобу в москворос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить копию акта выполненных работ? – запросить можно через
  личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Куда обращаться в случае отключения горячей воды? – сразу звонить
  на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67‚ указав номер квартиры и время
  отключения.
• Можно ли самостоятельно заменить счётчик? – нет. Замена
  осуществляется только сотрудниками ГБУ «Жилищник» после подачи
  соответствующей заявки.

ГБУ «Жилищник» района Соколиная Гора – надёжный партнёр в вопросах
эксплуатации и обслуживания жилого фонда. При правильном оформлении
заявок и своевременном обращении в указанные контакты жители могут рассчитывать
на быстрый и качественный сервис. Помните‚ что ваше благополучие и комфорт
находятся в центре работы учреждения.