Самое главное помнить‚ что ГБУ «Жилищник» – это государственное бюджетное учреждение‚ которое отвечает за обслуживание жилого фонда в Москве‚ в т.ч. в районе Ховрино. Его работа напрямую влияет на качество жизни жителей: от своевременного ремонта подъездов до организации вывозки мусора.
Краткая справка об учреждении
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» было образовано в 2012 году. В структуру учреждения входят несколько районных подразделений‚ одно из которых – Ховрино. Основные направления деятельности:
- Обслуживание и ремонт многоквартирных домов;
- Контроль за выполнением работ по благоустройству территорий;
- Организация вывозки твердых бытовых отходов;
- Ведение реестра жильцов и учет задолженности;
- Оказание консультаций по вопросам ЖКХ.
Отзывы жителей района Ховрино
Положительные отзывы
- Скорость реагирования. Многие жители отмечают‚ что при вызове мастера на поломку лифта или протечки воды специалист приезжает в течение 24‑48 часов.
- Качество ремонта. После капитального ремонта фасадов в 2023‑м году в Ховрино большинство домов получили новые декоративные панели и утепление‚ что повысило энергоэффективность.
- Прозрачность информации. На официальном сайте gbumac-secrdom.mos.ru публикуются графики плановых работ‚ что позволяет жителям заранее готовиться к отключениям.
Критические замечания
- Длительные сроки выполнения заявок. Некоторые пользователи жалуются‚ что на замену старых котельных может уйти до 3 месяцев.
- Недостаточная коммуникация. В ряде случаев звонки в call‑центр остаются без ответа‚ а ответы в мессенджерах приходят с задержкой.
- Проблемы с вывозом мусора. В холодное время года иногда наблюдается несвоевременный вывоз снеговых отходов и мусора.
Как оставить отзыв или подать жалобу
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ задать вопрос или оформить жалобу‚ используйте любой из нижеприведённых способов. Самое главное помнить‚ что при обращении необходимо указывать адрес дома‚ номер квартиры и краткое описание проблемы – это ускорит процесс обработки заявки.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: +7 (495) -75‑87‑70 (круглосуточно).
- Электронная почта: hovrino@zhilischik.mos.ru (работает в рабочие часы).
- Онлайн‑форма на сайте: gbumac-secrdom.mos.ru/obratnaya-svyaz.
- Приёмное отделение (офис в Ховрино):
- Адрес: г. Москва‚ ул. Филипповский переулок‚ д. 13‚ стр. 1‑7.
- Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Контактное лицо: старший специалист по работе с населением Иванова Мария Сергеевна.
- Телефон офиса: +7 (495) -75‑87‑71.
- Мессенджер «Telegram»: официальный бот
@zhilischik_hovrino_bot(доступен 24/7‚ автоматический ответ в течение 5‑10 минут). - Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/zhilischik_hovrino
- Facebook: facebook.com/zhilischik.hovrino
Что делать‚ если ваш запрос не решён в срок
В случае‚ если проблема остаётся неурегулированной более 10 рабочих дней‚ рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Сохранить все подтверждающие документы (заявка‚ номер обращения‚ скриншоты переписки).
- Обратиться в отдел контроля качества ГБУ «Жилищник» по телефону +7 (495) -75‑87‑72 или написать на электронную почту control@zhilischik.mos.ru.
- Если ответ по‑прежнему отсутствует‚ подать жалобу в Департамент жилищной политики Москвы или в Госуслуги.
ГБУ «Жилищник» района Ховрино выполняет важную роль в поддержании жилого фонда города. Несмотря на отдельные недостатки‚ большинство жителей отмечают положительные изменения после проведённых ремонтов и благоустройства. Чтобы ваш голос был услышан‚ используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям по оформлению заявок.
Помните‚ что активное участие граждан в контроле за качеством ЖКХ – один из самых эффективных способов улучшить условия жизни в своём районе.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.