Директор и контакты для обращений жителей

ГБУ «Жилищник района Гольяново» — это государственное бюджетное учреждение, отвечающее за
эксплуатацию, обслуживание и благоустройство жилого фонда на территории Восточного административного округа города Москвы.
В статье собрана актуальная информация о руководстве организации, а также полный перечень каналов связи, по которым жители
могут направить обращения, заявки и предложения в 2026 году.

Руководящий состав

• Директор: Александр Викторович Кузнецов
  Обязанности: общее руководство учреждением, контроль исполнения муниципальных программ, взаимодействие с
  органами власти и ресурсоснабжающими организациями.
• Заместители директора:
  • Ирина Олеговна Смирнова — заместитель по эксплуатации и техническому надзору;
  • Владимир Петрович Лебедев, заместитель по благоустройству и работе с населением.
• Главный бухгалтер: Елена Сергеевна Орлова — контроль финансово-хозяйственной деятельности, расчёты
  за коммунальные услуги.

Адрес и часы работы

Юридический и фактический адрес:
107370, г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 54, корп. 2
Режим работы:

• Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Список контактов для обращений

3.1 Телефоны

1. Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (499) -69-60-60
2. Приёмная директора: +7 (499) -69-60-61 (Пн–Пт 09:00–16:45)
3. Бухгалтерия: +7 (499) -69-60-62
4. Отдел капитального ремонта: +7 (499) -69-60-63

3.2 Электронная почта

• Общие вопросы: z-golyanovo@mos.ru
• Жалобы и предложения: support@golyanovo.mos.ru
• Горячая линия: hotline@golyanovo.mos.ru

3.3 Онлайн-сервисы

• Портал «ЖКХ Москвы»
  Раздел «Обращения в ГБУ» → выбрать «Гольяново».
  https://online;gkh.mos.ru
• Мобильное приложение «Мой Московский район»
  В разделе «Организации ЖКХ» найти «Жилищник района Гольяново» → «Отправить обращение».
• АИС «Наш город»
  Удобно для фотофиксации нарушений (ямы, мусор, протечки).
  https://gorod.mos.ru

3.4 Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: t.me/gbu_golyanovo
• VKontakte: vk.com/gbu_golyanovo
• WhatsApp-чат «Вопрос–ответ»: +7 (499) -69-60-60

3.5 Личный приём

Приём граждан директором:
Каждый первый и третий вторник месяца с 15:00 до 18:00.
Предварительная запись обязательна: +7 (499) -69-60-61 или через
онлайн-запись.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите Ф.И.О., адрес проживания и контактный телефон.
2. Кратко, но подробно опишите суть вопроса или нарушение.
3. Приложите фото- или видеоматериалы (если есть).
4. Укажите желаемый способ получения ответа: e-mail, СМС или почтовое уведомление.

Ответственность и сроки рассмотрения

• Письменные и электронные обращения — в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
• Аварийные заявки, до 24 часов с момента подачи.
• Жалобы на качество уборки/вывоза мусора — в течение 3 рабочих дней.

Дополнительные контакты в экстренных ситуациях

• Единая служба спасения «112» — при угрозе жизни или здоровью.
• Мосгаз аварийная служба: 04 или ###-###-####
• Мосэнергосбыт (электричество): ###-###-####
• Мосводоканал: ###-###-####

Важно: при обращении в коммунальные службы всегда сохраняйте номер заявки для контроля исполнения.

ГБУ «Жилищник района Гольяново» стремится к прозрачности и открытости.
Используйте любой удобный канал связи — ваши заявки и предложения помогают делать район комфортнее!