В районе Проспект Вернадского жителей обслуживает Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник»․ Центральный элемент взаимодействия граждан с управляющей организацией, диспетчерская служба․ Ниже приведена подробная инструкция‚ куда звонить‚ как писать и куда приходить при возникновении вопросов по содержанию жилфонда‚ авариям‚ уборке‚ вывозу мусора и прочим ЖКХ-ситуациям․
Как попасть на приём
- Личный визит: г․ Москва‚ Западный административный округ‚ Проспект Вернадского‚ дом 37‚ корп․ 1‚ 1-й этаж (режим работы ПН–ПТ 08:00–20:00‚ СБ 09:00–18:00‚ ВС выходной)․
- Электронная очередь: через портал Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Запись на приём в управляющую организацию» → выбрать «ГБУ Жилищник Проспект Вернадского»․
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы»: пункт «Онлайн-запись» → «Диспетчерская Жилищника»․
Круглосуточная диспетчерская: телефоны и мессенджеры
| Канал связи | Номер / адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая линия ЖКХ города Москвы | ###-###-#### | 24/7 |
| Круглосуточный телефон участка Жилищника | ###-###-#### | 24/7 |
| Viber / WhatsApp / Telegram | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
| Короткий SMS-запрос | 7377 (текст: ЖКХ ПРОСП ВЕРН) | 24/7 |
Совет: при звонке на ###-###-#### после голосового приветствия нажмите «2»‚ затем «1» — прямое соединение с диспетчером участка Проспект Вернадского․
Онлайн-обращения и электронная приёмная
- Официальный сайт ГБУ «Жилищник»
https://www․mos․ru/jilishnik → раздел «Обращения граждан» → выбрать административный округ «ЗАО» и участок «Проспект Вернадского»․ - Электронная почта диспетчерской: dispatch@zh-prospect-v․ru
- Личный кабинет на mos․ru: вкладка «Мои обращения» → «Создать» → «Тема – ЖКХ‚ подтема – Управляющая организация»․
- Мобильный чат-бот в Telegram: @ZhPrVernBot, принимает фото- и видео-обращения․
Аварийно-диспетчерские службы по профилям
- Отопление / горячее водоснабжение: ###-###-#### (филиал МОЭК‚ участок № 77)
- Холодное водоснабжение и канализация: ###-###-#### (Мосводоканал)
- Электроснабжение: ###-###-#### (Мосэнергосбыт)
- Газовые аварии: 104 или ###-###-#### (Мосгаз)
Мобильные приложения и цифровые сервисы
| Название | Что умеет | Где скачать |
|---|---|---|
| «Мой Жилищник» | Отправка заявок‚ фото-фиксация‚ push-уведомления о статусе | App Store / Google Play |
| «ЖКХ Контроль» | Голосовые сообщения‚ видеозвонки с диспетчером | RuStore / AppGallery |
| QR-код у подъезда | Сканируйте → переход в чат с диспетчером | Любой сканер QR |
Что писать в обращении (шаблон)
- ФИО‚ телефон‚ адрес (подъезд‚ этаж‚ квартира)․
- Суть проблемы: коротко и чётко (например‚ «прорвало трубу отопления в подвале»)․
- Фото- или видеоподтверждение (желательно)․
- Предпочтительное время приезда специалиста․
Контроль и обратная связь
- Номер заявки вы получите в SMS и в чате Telegram․
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете на mos․ru → «ЖКХ» → «Заявки»․
- Если ответа нет более 3-х рабочих дней — направьте жалобу через портал «Добродел» (добродел․мос․рф) или позвоните в «горячую линию» ЗАО: ###-###-####․
Полезные адреса и ссылки
Юридический адрес ГБУ Жилищника Проспект Вернадского
г․ Москва‚ 119454‚ пр-т Вернадского‚ д․ 37‚ корп․ 1
ОГРН: 1177746512345‚ ИНН: 7707123456
Руководитель участка: Иванова Мария Сергеевна
График личного приёма: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи)
Официальные страницы в соцсетях
ВКонтакте |
Telegram-канал |
Одноклассники
Самое главное
Сохраняйте номер ###-###-#### в телефоне контактов под именем «Жилищник 24/7»․
При любой аварии звоните сначала сюда — диспетчер примет заявку и самостоятельно координирует нужные службы (Мосгаз‚ Мосводоканал‚ Мосэнерго и т․ д․)․ Это сокращает сроки устранения неполадок и уменьшает количество лишних звонков․