В Томске, как и по всей России, с 2013 года установка индивидуальных приборов учёта воды (счетчиков) является обязательной для всех собственников жилых и нежилых помещений․ Требование закреплено в Федеральном законе № 261-ФЗ «Об энергосбережении…»․ Ниже, подробная инструкция, куда обращаться в Томске, какие документы собирать и сколько это стоит;
Кому обязательно ставить счетчик?
- Собственникам квартир, комнат, долей в МКД и частных домах․
- Арендаторам, если договором аренды передано право/обязанность установки․
- Управляющим компаниям и ТСЖ — за счёт общего имущества․
Если прибор не установлен, начисления за воду производяться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5 (п․ 42 «Правил предоставления коммунальных услуг»)․
Контакты и адреса водоканала в Томске
Основная организация
МУП «Томскводоканал»
Адрес: 634034, г․ Томск, ул․ Ленина, 75
Телефон: +7 (3822) -2-00-05 — диспетчерская
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
Email: info@tomskvodokanal․ru
Сайт: tomskvodokanal․ru
Приёмная абонентов
ул․ Ленина, 75, офис 101
Режим работы: пн-пт 8:00–18:00 (без перерыва), сб 9:00–15:00
Центр заявок и вызова мастера
Круглосуточно: +7 (3822) -2-00-05 (пункт 1 в голосовом меню)
Как записаться на установку счетчика через Водоканал
- Онлайн-заявка на сайте: раздел «Услуги населению» → «Установка/замена ИПУ»․
- Личный визит в абонентский отдел (см․ адрес выше)․
- Единый контакт-центр по телефону 52-00-05․
Что взять с собой
- Паспорт собственника и копия․
- Выписка из ЕГРН (дом/квартира)․
- Справка из теплового узла или управляющей компании о давлении воды․
- Проект (требуется только при врезке в магистральный стояк)․
Примерные цены (март 2026 г․)
| Услуга | Цена, ₽ |
|---|---|
| Установка счетчика ХВС или ГВС (типовой вариант, включая материалы) | от 1 950 |
| Замена старого счетчика | от 1 350 |
| Поверка (с демонтажем/без демонтажа) | от 850 / 450 |
| Срочный вызов мастера (в день обращения) | +30 % к тарифу |
Точную смету выдают после выезда технолога․
Поверка и замена: куда обращаться
Срок поверки счетчиков:
- ХВС — 6 лет;
- ГВС, 4 года․
Варианты поверки:
- На дому — выездной метролог компании «Томск-Энерго-Сервис», тел․: +7 (3822) -1-77-56․
- В лаборатории Водоканала — приём по адресу ул․ Ленина, 75․
- Самостоятельное снятие и доставка в любую аккредитованную лабораторию (список публикуется на сайте fsa․gov․ru)․
Как подать показания
- Сайт «Личный кабинет» — tomskvodokanal․ru/lk
- Мобильное приложение «Томскводоканал» (iOS, Android)
- СМС на номер 7790 (формат: лицевой счет, пробел, показания ХВС, пробел, ГВС)
- QR-код на квитанции — через любой банк-клиент
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
«Что делать, если стояк слишком старый и невозможно установить счетчик?»
Ответ:
Оформляйте техническое заключение через Водоканал или профильную проектную организацию․ Затем направляйте его в управляющую компанию — вам должны подготовить проект ремонта стояка за счёт фонда капремонта․
«Можно ли установить счетчик самому?»
Да, но только при наличии допуска СРО и последующей регистрации прибора в Госреестре․ Иначе у вас не примут документы в Водоканале и начисления будут по нормативу․
Дополнительные контакты и сервисы
- «Городская служба водоснабжения» — установка/поверка, тел․: +7 (3822) -3-33-00, сайт: gsv․tom․ru
- «Томск-ВодоСервис» — круглосуточный выезд, тел․: +7 (3822) -0-90-60
- Региональный центр гражданского контроля (жалобы): +7 (3822) -2-19-19
- Минстрой Томской области, консультации по нормативам: +7 (3822) -1-22-50
Установка счетчиков, закон и экономия до 30 % платежей․
Главный телефон, 52-00-05․
Онлайн-запись и электронные показания — на tomskvodokanal․ru․
Храните акты и паспорт прибора — без них не примут показания․
Не забывайте о сроках поверки, иначе считают по нормативу․
Информация актуальна на ․ Перед обращением уточняйте детали по телефонам или на официальном сайте Водоканала․