Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» Преображенского района (далее – ГБУ «Жилищник») отвечает за обслуживание и ремонт многоквартирных домов, управление коммунальными услугами, а также за работу с заявками собственников и жильцов. Ниже собран актуальный перечень контактных данных, графика работы и рекомендаций по эффективному взаимодействию с организацией.
Контактная информация
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Преображенская, д. 12, офис 3
- Телефон (городской): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон (моб.): +7 (916) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@zhilpreobrazh.ru
- Сайт: https://zhilpreobrazh.ru
- Приёмная (для личных обращений): 2‑й этаж, каб. 101
- Время работы приёмной: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без обеда)
График работы и режим приёма заявок
- Рабочие дни – понедельник‑пятница, выходные – суббота и воскресенье.
- Приём заявок по телефону осуществляется круглосуточно (автоответчик перенаправляет звонок в дежурную смену).
- Электронные обращения (email, форма на сайте) принимаются в любое время. Ответ обычно высылается в течение 24 часов.
- Личный приём в приёмной — только в рабочие часы, указанные выше.
Как правильно оформить заявку?
- Укажите полный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира).
- Опишите проблему детально (что случилось, когда возникло, какие действия уже предпринимались).
- Приложите фотографии (если возможно) – это ускорит диагностику.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
Самое главное помнить, что
Своевременное обращение в ГБУ «Жилищник» помогает избежать ухудшения состояния жилья и ускоряет ремонтные работы. Не откладывайте мелкие неисправности: небольшие протечки, скрипящие окна или неработающие домофоны могут превратиться в серьёзные проблемы, требующие более дорогостоящего вмешательства.
Очень важно
- Сохранять номер заявки (полученный в ответ на звонок или в электронном письме) – он понадобится при последующих контактах.
- При обращении в личный кабинет на сайте указывайте точный тип проблемы (например, «протечка крыши», «неисправность лифта», «плохое освещение в подъезде»).
- Если проблема не решена в установленный срок, пишете повторное обращение с указанием номера первой заявки.
- Для экстренных случаев (протечка, отключение газа, пожар) сразу звоните в службу спасения (112) и только после этого информируйте ГБУ «Жилищник».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус моей заявки? | Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и назвать номер заявки, либо зайти в личный кабинет на сайте и посмотреть статус в разделе «Мои заявки». |
| Можно ли оформить заявку через мобильное приложение? | Да. Скачайте приложение «Жилищник Москвы» (Android/iOS), авторизуйтесь через ЕПГУ и создайте заявку в несколько кликов. |
| Как быстро реагируют на аварийные ситуации? | Аварийные заявки (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с газом) обрабатываются в течение 2‑4 часов после поступления. |
| Куда обращаться, если ответ от ГБУ «Жилищник» не пришёл? | Составьте письменную жалобу в Отдел по работе с обращениями граждан по адресу: г. Москва, ул. Преображенская, д. 12, каб. 102, либо отправьте её на email complaint@zhilpreobrazh.ru. |
Контакты для экстренных обращений
- Круглосуточный дежурный номер: +7 (495) -23‑45‑68 (приём заявок 24/7).
- Служба технической поддержки (онлайн‑чат): доступна на сайте zhilpreobrazh.ru/chat с 08:00 до 20:00.
ГБУ «Жилищник» Преображенского района предоставляет жителям широкий спектр услуг по обслуживанию жилого фонда. Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте рекомендации по оформлению заявок и помните, что своевременное обращение — залог комфортного и безопасного проживания.
Дата актуализации информации: