ГБУ «Жилищник» Планерная — это муниципальное учреждение, отвечающее за управление жилищным фондом, санитарное содержание дворов и техническое обслуживание многоквартирных домов на территории района Планерная в СЗАО Москвы․
Ниже собрана самая актуальная на 24 марта 2026 года информация о структуре, функциях и способах связи с учреждением․
В зону ответственности ГБУ входят:
- Уборка дворовых территорий и подъездов․
- Техническое обслуживание инженерных сетей (водоснабжение, отопление, канализация)․
- Обслуживание лифтов и вентиляции․
- Ликвидация аварийных ситуаций и неисправностей․
- Вывоз бытового и крупногабаритного мусора․
- Обслуживание детских и спортивных площадок․
График работы и контакты
Административное здание
Адрес: г․ Москва, СЗАО, ул․ Планерная, д․ 14, корп․ 2
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефон «горячей линии»: +7 (498) -97-10-10
E-mail: info@gbu-zhr․ru
Диспетчерская служба 24/7
Телефон: +7 (498) -97-11-11
Круглосуточный приём заявок: через онлайн-форму или мобильное приложение «ЖКХ Москвы»․
Как подать заявку: инструкция
- Онлайн:
- Перейдите на официальный сайт․
- Авторизуйтесь через Госуслуги․
- Выберите «Подать заявку» → «Текущий ремонт» или «Аварийная ситуация»․
- Загрузите фото проблемы и укажите точный адрес․
- Мобильное приложение:
- Установите «ЖКХ Москвы» (iOS/Android)․
- Перейдите в раздел «ГБУ Жилищник» → «Создать обращение»;
- Телефон: дождитесь оператора и назовите адрес, подъезд и кратко опишите поломку․
- Личный визит: примите талон электронной очереди на ресепшене по адресу ул․ Планерная, д․ 14, к․ 2․
Руководство и ключевые сотрудники
| Должность | ФИО | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Начальник участка | Александрова Наталья Викторовна | +7 (498) -97-10-12 | пн, чт 14:00–16:00 |
| Главный инженер | Сергеев Алексей Петрович | +7 (498) -97-10-15 | вт, пт 09:00–11:00 |
| Дежурный юрист | Иванова Мария Сергеевна | +7 (498) -97-10-22 | пн–пт 10:00–12:00 |
График вывоза мусора на март 2026
- Бытовые отходы: ежедневно, с 19:00 до 23:00․
- Крупногабарит: вторник, пятница, 09:00–18:00 (предварительно заказать по 497-13-33)․
- Расписление мусоровозов по адресам:
- ул․ Планерная 6–14 — 21:00–22:00
- ул․ Саляма Нигматуллина 2–8 — 20:00–21:00
- ул․ Свободы 10–18 — 22:00–23:00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Как записаться на личный приём к начальнику участка?
Запись ведётся онлайн на gbu-zhr․ru/appointment или по телефону +7 (498) -97-10-12․
Вопрос 2: Куда жаловаться на качество уборки двора?
Оставьте обращение:
- Через приложение «ЖКХ Москвы» → «Оценка качества»․
- По телефону «горячей линии» +7 (498) -97-10-10․
- В официальной группе ГБУ «Жилищник» в ВКонтакте или Telegram․
Вопрос 3: Как узнать статус моей заявки?
Введите номер заявки на сайте gbu-zhr․ru/status или позвоните в диспетчерскую +7 (498) -97-11-11․
Дополнительные контакты экстренных и сервисных служб
- Мосжилинспекция: +7 (495) -77-77-77
- Департамент ЖКХ города Москвы: +7 (495) -55-95-95
- Единая дежурная диспетчерская служба: 112 (со всех операторов)
- Онлайн-приёмная мэра Москвы: mos․ru/feedback
Полезные советы жителям
Помните: чтобы заявка была принята в первоочередном порядке, прикрепите фотографии проблемы, укажите точный подъезд, этаж и контактный телефон․
Среднее время реакции на аварийные заявки — до 2 часов, на текущий ремонт — до 5 рабочих дней․
Информация актуальна на ․ За обновлениями следите на официальном сайте ГБУ «Жилищник» и в мобильном приложении «ЖКХ Москвы»․