Жители района Перово сталкиваются с теми же проблемами, что и остальная Москва: протечки, засоры, отсутствие горячей воды.
В отличие от частных УК, которые нередко «теряются» от обращений, ГБУ «Жилищник Перово» работает по единому московскому регламенту.
Ниже собраны все актуальные контакты и пошаговые инструкции, чтобы вызвать сантехника быстро и без лишних нервов.
Содержание
- Реквизиты ГБУ «Жилищник Перово»
- Прямые телефоны сантехников
- Онлайн-заявки и мобильные приложения
- Экстренные ситуации: что делать до приезда мастера
- Права жильцов и сроки выполнения работ
Реквизиты ГБУ «Жилищник Перово»
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Перово»
- Юридический и фактический адрес: 111397, г. Москва, ул. Плеханова, д. 11, корп. 1
- График работы диспетчерской: круглосуточно, без выходных
- Единая справочная: +7 (495) -54-94-22
- Электронная почта: perovo@gbu-zhil.ru
Распределённые участки (подразделения)
Чтобы не ждать «общего» сантехника, можно звонить напрямую в свой участок. Ниже — адреса и телефоны:
| Номер участка | Адрес | Телефон диспетчера | Район обслуживания (ориентир) |
|---|---|---|---|
| Участок №1 | ул. 1-я Владимирская, д. 15 | +7 (495) -02-11-29 | мкр. 1-4 Перово |
| Участок №2 | ул. Металлургов, д. 39 | +7 (495) -04-89-44 | мкр. 5-7 Перово, ул. Золоторожский вал |
| Участок №3 | ул. Святоозёрская, д. 10 | +7 (495) -01-05-60 | мкр. 8-11 Перово, пос. Щитниково |
Прямые телефоны сантехников
Диспетчер примет заявку и передаёт бригаде, но можно дозвониться и до самого мастера, если срочно:
- Аварийная служба водоснабжения и канализации: +7 (495) -54-94-22, доб. 3 (круглосуточно)
- Мастер участка №1: +7 (495) -02-11-29, доб. 115 (пн-пт 08:00–17:00)
- Мастер участка №2: +7 (495) -04-89-44, доб. 215 (пн-пт 08:00–17:00)
- Мастер участка №3: +7 (495) -01-05-60, доб. 315 (пн-пт 08:00–17:00)
Онлайн-заявки и мобильные приложения
Портал «ЖКХ-Москва»
- Перейдите на mos.ru и авторизуйтесь под учётной записью «Госуслуги».
- Выберите раздел «Услуги → ЖКХ → Создать заявку».
- Укажите адрес, тему «Сантехника», опишите проблему, прикрепите фото/видео.
- Тип заявки выберите «Аварийная» или «Плановая».
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS.
Мобильные приложения
- «Мой район» (iOS/Android) → вкладка «Обращения» → «Создать» → категория «Сантехника».
- «Госуслуги Москва» → «ЖКХ» → «Создать заявку».
Группа ВКонтакте
В официальной группе «Жилищник Перово» (vk.com/zhil_perovo) работает модератор-диспетчер. Напишите в личные сообщения:
- ФИО, адрес, квартира
- Суть проблемы
- Фото/видео
Ответ приходит в течение 15 минут в будние дни.
Экстренные ситуации: что делать до приезда мастера
| Проблема | Что сделать за 5 минут |
|---|---|
| Протечка стояка горячей воды | 1. Закрыть кран на стояке (обычно в подвале). 2. Постучать в квартиру снизу/сверху, предупредить соседей. 3. Позвонить в аварийку 654-94-22 и сообщить номер крана. |
| Сильный засор в туалете | 1. Не спускать воду! 2. Проверить, не забит ли общий стояк в туалете соседей снизу. 3. Фото/видео снять, чтобы приложить к заявке. |
| Нет горячей воды в квартире, а в соседних есть | 1. Убедиться, что перекрыты краны на трубах в квартире. 2. Проверить, не отключён ли бойлер или фильтр. 3. Если всё в норме, вызывать сантехника участка. |
Права жильцов и сроки выполнения работ
Постановка на учёт
Согласно Постановлению Правительства Москвы № 29-ПП, аварийная заявка регистрируется в течение 15 минут и передаётся бригаде.
Сроки устранения
- Сильная протечка (затопление): не позднее 4 часов с момента подачи заявки.
- Отсутствие горячей воды: не позднее 24 часов.
- Засоры, капающий кран: не позднее 3 рабочих дней.
Как защитить свои права
- Фиксируйте время подачи заявки: сохраняйте SMS-уведомления и скриншоты из приложения.
- Фотографируйте последствия: пригодится для компенсации.
- Если сроки нарушены: звоните в «Горячую линию Мосжилинспекции» 8 (495) -22-22-22 или пишите в «Мой район».
Самое главное помнить, что ГБУ «Жилищник Перово» обязано устранять аварийные сантехнические проблемы бесплатно и в регламентные сроки.
Храните телефоны диспетчеров, используйте онлайн-заявки и не стесняйтесь напоминать о нарушенных сроках — ваш комфорт и сохранность имущества зависят от вашей настойчивости.
Контакты для обращений:
📞 Единая диспетчерская: +7 (495) -54-94-22
📧 Email: perovo@gbu-zhil.ru
📍 Адрес: 111397, Москва, ул. Плеханова, д. 11, корп. 1
⌚ Режим: 24/7