Если вы живёте или работаете рядом с Большой Марьинской улицей, то ГБУ «Жилищник Останкинского района» — это ваша первая точка контакта по всем вопросам благоустройства, уборки снега, ремонта подъездов и внешнего освещения. Ниже — подробная инструкция по тому, как и где связаться со службами, чтобы ваши заявки решались быстро и качественно.
Главный офис и единая дежурная служба
Адрес главного отдела: 127273, Москва, Останкинский район, ул. Матросская Тишина, д. 16А
Единая дежурная служба (круглосуточно):
- Телефон: +7 (495) -88-03-33
- Факс: +7 (495) -88-03-34
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -88-03-33 (отправка фото и видео прилагается)
- E-mail: info@zhil-ostankino.mos.ru
Участковая служба непосредственно на Большой Марьинской
Для более быстрой реакции на Большой Марьинской создан специализированный участок № 7, который отвечает за:
- уборку снега и наледи (например, была проведена плановая уборка);
- ремонт и замену фасадного освещения (пример — восстановление света на фасаде дома 3);
- обслуживание МКД и придомовой территории.
Контакты участка № 7:
- Адрес: Большая Марьинская ул., д. 5, подвал (вход с торца здания)
- Телефон диспетчера: +7 (495) -77-02-44 (пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00)
- Мобильная бригада (Viber): +7 (916) -23-45-67, выезд мастера в день обращения
Электронные сервисы и онлайн-заявки
Не нужно стоять в очередях, подайте заявку онлайн:
- Портал «Мой район»: мой-район.москва/ostankino → выберите «Большая Марьинская» → «Заявка в Жилищник».
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва»:
- AppStore: ЖКХ-Москва
- Google Play: ЖКХ-Москва
- Госуслуги: раздел «Добрососед» → «Сообщить о проблеме ЖКХ».
Точки эквайринга и оплаты услуг
Уже в трёх ближайших ОДС (оперативно-диспетчерских службах) установлены терминалы оплаты:
- Большая Марьинская ул., д. 3 (помещение УК «Ремонт-Сервис»)
- Большая Марьинская ул., д. 6 (корпус 2, 1-й этаж)
- Матросская Тишина, д. 14 (подъезд № 1, 1-й этаж)
Важно: принимаются банковские карты, Apple Pay, Google Pay, СБП (Система быстрых платежей).
Социальные сети и мессенджеры для оперативной связи
Задайте вопрос или отправьте фото нарушения прямо из смартфона:
- VK: vk.com/zhil_ostankino
- Telegram-канал: t.me/ostankinohousing (ежедневные фото-отчёты по Большой Марьинской)
- Instagram: @zhil_ostankino
Подсказка: как оформить заявку максимально быстро
Шаблон SMS или WhatsApp:
«Здравствуйте! Большая Марьинская, д. 3 — не работает фасадное освещение подъезда № 2, 3-й этаж. Фото прилагаю. Спасибо!»
Что делать, если нет ответа в течение 24 часов?
- Позвоните в «Горячую линию Департамента ЖКХ Москвы»: +7 (495) -77-77-77 (24/7).
- Отправьте жалобу через мобильное приложение «Госуслуги Москва», автоматически перенаправится в контрольную службу.
Важно! Сохраняйте номер заявки, который придёт в SMS или в мессенджере. Он нужен для отслеживания статуса и дальнейших обращений. Благодарим за бдительность и бережное отношение к нашему району!