«Жилищник Обручева», муниципальное бюджетное учреждение, которое обслуживает жилой фонд
района Обручевского района Юго-Западного административного округа Москвы.
В отличие от частных управляющих компаний, «Жилищник» работает напрямую от имени города.
Ниже собраны все ключевые контакты, адреса, график работы и инструкции, куда обращаться по самым частым вопросам.
Ключевые телефоны и электронные адреса
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
+7 (495) -39-10-99
Аварийные заявки, отсутствие воды/отопления, засор канализации, протечки крыши. - Контакт-центр ГБУ «Жилищник»
+7 (495) -33-11-33 (многоканальный)
Приём заявок, консультации по тарифам, справки о состоянии лицевого счёта. - «Мой дом» – электронная приёмная
мойдом.москва
Онлайн-заявки, фото/видео доказательства, статус выполнения работ. - WhatsApp-чат «Жилищника»
+7 -26 533-11-33
Отправка фото/видео, короткие текстовые обращения. - Почта для письменных обращений
obrucheva@gku.mos.ru
Адреса и график работы офисов
| Адрес офиса | Режим работы | Услуги на месте |
|---|---|---|
| Центральный офис ул. Профсоюзная, д. 126, к. 2 (м. «Калужская», 7 минут пешком) | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–17:00 Вс – выходной | Приём заявлений, подписание актов, копии платёжек, консультации юриста |
| Участок № 3 «Вернадского» ул. Лобачевского, д. 114 | Пн–Чт 09:00–18:00 Пт 09:00–16:45 Обед 13:00–14:00 | Регистрация ОСС, выдача справок о составе собственников, договоры управления МКД |
Кому писать и звонить по конкретным вопросам
- Аварийные ситуации (прорыв, отключение отопления)
- Срочно звоните в единую диспетчерскую +7 (495) -39-10-99.
- Если не отвечают > 15 мин — пишите в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.
- Некачественный ремонт подъездов, лифтов, крыши
- Фиксируйте фото/видео, загружайте в «Мой дом».
- Параллельно отправьте письмо на obrucheva@gku.mos.ru с пометкой «Рекламация».
-
Неправильные квитанции, перерасчёт, субсидии
- Личный кабинет: pay.mos.ru → раздел «ЖКХ».
- Телефон «Жилищника» +7 (495) -33-11-33, доб. 4 – бухгалтерия.
- ОСС (общее собрание собственников)
- Регистрация – участок № 3, +7 (495) -33-21-45, oss@obrucheva.gku.mos.ru.
- Шаблоны повесток и протоколов – mos.ru/dgi/documents.
- Жалобы на действия ГБУ «Жилищник»
- Мосжилинспекция (район Обручево): +7 (495) -66-55-44.
- Онлайн-жалоба – mos.ru/dgi/complaints.
Советы, которые экономят время
- Фотографируйте счётчики до и после проверки – избежите лишних начислений.
- Каждую заявку сохраняйте в «Мой дом» – при отсутствии ответа в течение 10 дней жалоба автоматически перейдёт в контролирующий орган.
- Не соглашайтесь на «устные» договорённости – требуйте акт выполненных работ с подписью и печатью ГБУ.
- Для спорных вопросов по тарифам звоните в +7 (495) -66-55-44 и запрашивайте письменные разъяснения – это официальный документ.
Самое главное помнить: ГБУ «Жилищник Обручева» – муниципальная структура, отчитывающаяся перед городом.
Все ваши заявки, акты и переписка заносятся в единую городскую систему учёта.
Если вы не получаете ответ или работы выполняются ненадлежащим образом, используйте вышестоящие контакты –
Мосжилинспекцию и портал «Госуслуги Москвы».
Чётко фиксируйте обращения (номер заявки, дату, ФИО диспетчера), и вопрос решится быстрее.