Что такое ГБУ «Жилищник» и чем оно управляет на Наримановской
ГБУ «Жилищник» — это муниципальное бюджетное учреждение, созданное мэрией Москвы для комплексного обслуживания жилищного фонда. В отличие от коммерческих УК, ГБУ не преследует прибыль, а нацелено на выполнение социальных задач: своевременный ремонт, санитарное содержание, благоустройство дворов, вывоз ТКО, техническое обслуживание инженерных сетей и многое другое.
Перечень объектов на Наримановской
- Жилые дома: панельные 12- и 16-этажки 1970–1990 гг. постройки, кирпичные дома серии II-68, новостройки 2000-х годов.
- Внутридворовые территории: детские и спортивные площадки, парковки, зоны озеленения.
- Вспомогательные объекты: подвалы, чердаки, мусоропроводы, колясочные, техпомещения.
Основные виды работ
- Текущий и капитальный ремонт кровель, фасадов, подъездов, лифтов.
- Обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации.
- Уборка снега и наледи, листвы, мусора.
- Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
- Техническое обслуживание лифтов и диспетчеризация.
Как найти свой участок ГБУ «Жилищник» на Наримановской
Жилищник разделён на отдельные эксплуатационные участки (ЭУ), каждый из которых закреплён за конкретной группой домов. Найти «свой» участок можно тремя способами:
- Через сайт mos.ru: в личном кабинете в разделе «Мои услуги → ЖКХ» указан номер участка и ответственный инженер.
- По QR-коду в подъезде: современные дома оборудованы информационными стикерами со ссылкой на страницу участка.
- Через автора программы «Мой район»: в мобильном приложении вводится адрес и отображается привязанный участок.
Контакты для обращений (самое главное помнить!)
ГБУ «Жилищник» СЗАО, участок № 26 (Наримановская улица, д. 1–17)
Адрес: 123103, Москва, ул. Наримановская, д. 7, подъезд 2, офис 12
Телефон диспетчерской: +7 (499) -56-78-90 (круглосуточно)
E-mail: szao26@gbu-zhilishnik.ru
Время работы офиса: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00
Онлайн-приёмная: dom.mos.ru/szao26
ГБУ «Жилищник» СЗАО, участок № 27 (Наримановская улица, д. 18–32)
Адрес: 123103, Москва, ул. Наримановская, д. 24, офис 5
Телефон диспетчерской: +7 (499) -56-78-91 (круглосуточно)
E-mail: szao27@gbu-zhilishnik.ru
Время работы офиса: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00
Онлайн-приёмная: dom.mos.ru/szao27
Единая «горячая линия» ГБУ «Жилищник» СЗАО
Телефон: +7 (499) -56-00-00 (доб. 1, Наримановская)
WhatsApp / Telegram: +7 (499) -56-00-00
Чат-бот в Telegram: @gbu_zhilishnik_bot
Дополнительные контакты
- Центральный офис ГБУ «Жилищник»: +7 (495) -23-45-67, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10.
- Моя Управляющая Компания (федеральный портал): моя.ук.дом.рф
- Приёмная Мэра Москвы: +7 (495) -22-22-22 (круглосуточно).
Как правильно подать заявку или жалобу
Онлайн-каналы
- Портал «ЖКХ-Москва»: вход через госуслуги → раздел «Заявка на ремонт» → выбор типа работ → прикрепление фото.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»: вкладка «Дом → Проблема» → геолокация определит нужный участок.
- Электронная почта участка: письмо с темой «Жалоба/заявка, адрес, Ф.И.О.».
Офлайн-каналы
- Личный визит в офис участка: при себе иметь паспорт и, при необходимости, правоустанавливающие документы.
- Книга жалоб и предложений: находится в каждом подъезде (красный ящик около доски объявлений).
- Управдом / ТСЖ: при наличии собственного ТСЖ обращение параллельно направляется в ГБУ для контроля.
Важно! Срок рассмотрения заявки по ремонту — до 10 рабочих дней, по аварийным вопросам — до 24 часов.
Частые вопросы жителей (FAQ)
- Почему в подъезде грязно и пахнет мусором?
- Обратитесь в диспетчерскую участка или оставьте заявку через приложение. Наличие QR-фото ускорит реакцию.
- Кто отвечает за ремонт лифта?
- Лифт обслуживает подрядная организация, но координация и контроль — за ГБУ. Заявку можно оставить через общий канал.
- Как узнать график отключения горячей воды?
- Размещается на дверях подъездов, на сайте участка в разделе «Оповещения» и в Telegram-боте.
Памятка по обращению в ГБУ «Жилищник»
- Шаг 1. Уточните номер своего участка (см. раздел 2).
- Шаг 2. Подготовьте адрес, Ф.И.О., контактный телефон, фотографии проблемы.
- Шаг 3. Выберите удобный канал связи (онлайн/офлайн).
- Шаг 4. Получите номер заявки (SMS или e-mail) — сохраните до закрытия вопроса.
- Шаг 5. Если ответа нет в установленный срок — звоните на горячую линию мэрии +7 (495) -22-22-22.