ГБУ «Жилищник» — ключевой оператор коммунального хозяйства города Краснодара.
Учреждение обслуживает более 8 000 многоквартирных домов, обеспечивая бесперебойность
тепло- и водоснабжения, санитарное содержание дворов и грамотное управление общим имуществом.
Ниже — подробная инструкция: кому звонить, когда и как правильно подать обращение.

Единый контактный центр

• Телефон горячей линии: 8 (861) -59-99-99
  (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора).
• WhatsApp / Telegram: +7 -18 999-99-99
  — фото/видео-обращения принимаются 24/7.
• Электронная почта: info@gzhi.krasnodar.ru
  (срок ответа, до 30 дней, в соответствии с ФЗ-59).

Совет: если вопрос срочный (прорыв трубы, падение лифта), звоните сразу —
оператор создаст заявку со статусом «аварийно» и даст номер талона.

Онлайн-приёмная

1. Перейдите на
   официальный портал приёма обращений.
2. Выберите категорию: «Коммунальные услуги», «Содержание общего имущества»,
   «Благоустройство» или «Прочее».
3. Заполните ФИО, адрес проживания, контактный телефон и опишите суть проблемы.
   Приложите фото, ускоряет обработку.
4. Получите номер заявки на e-mail/SMS. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете.

Живые офисы — где подать заявление лично

Центральный офис

Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 122, 1-й этаж.
Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
Контакт: +7 (861) -59-99-90

Филиалы по районам

• Западный округ — ул. Индустриальная, 15; тел. 259-99-91
• Восточный округ — ул. Северная, 333; тел. 259-99-92
• Карасунский округ, ул. Героев Разведчиков, 18; тел. 259-99-93
• Прикубанский округ — ул. 40-летия Победы, 10; тел. 259-99-94
• Центральный округ — ул. Горького, 211; тел. 259-99-95

Куда ещё обратиться по жилищным вопросам

Как правильно оформить обращение

• Чёткая формулировка: «Протечка холодной воды в подъезде №3, кв. 45,
  потолок мокрый с » вместо «вода течёт».
• Фото/видео: снимите дату и время на экране телефона, это сильное доказательство.
• Укажите адрес и контактный телефон, без них заявку могут вернуть на доработку.
• Подпись: при личном визите возьмите паспорт и оставьте копию — процедура занимает 5 минут.

Сроки рассмотрения и ответа

Полезные ссылки

• Официальный сайт Госжилинспекции Краснодарского края
  

• Госуслуги РФ — подача онлайн-обращений
  

• Telegram-канал ГЖИ — оперативные новости
  

Памятка: всегда сохраняйте номер заявки и скриншоты переписки.
Это ускорит решение, если потребуется повторное обращение или жалоба в Госжилинспекцию.