Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» (далее – ГБУ «Жилищник») отвечает за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в районе Коломенская набережная (м. Кузнецкий мост, Тверской район, г. Москва). В статье мы подробно разберём, какие услуги предоставляет организация, какие права имеют жители, а также приведём контакты для обращений и рекомендации, что делать в случае конфликтных ситуаций.

Содержание

1. Краткая история и юридический статус
2. Основные функции и направления работы
3. Права и обязанности жильцов
4. Контакты для обращений (список с описанием)
5. Часто задаваемые вопросы
6. Заключительные рекомендации

Краткая история и юридический статус

ГБУ «Жилищник» было образовано в 2002 году в рамках реформы управления многоквартирным домом в Москве. По состоянию на 2024 год учреждение обслуживает более 150 000 жилых помещений в центральных районах столицы, включая территорию Коломенской набережной. Организация действует на основании Федерального закона № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и приказов Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства России.

Основные функции и направления работы

• Техническое обслуживание зданий и инженерных сетей – проверка и ремонт систем отопления, водоснабжения, электроснабжения, вентиляции.
• Управление коммунальными услугами – сбор и распределение платежей, контроль за качеством предоставляемых услуг.
• Контроль за соблюдением правил проживания – решение вопросов, связанных с шумом, домашними животными, использованием общих помещений.
• Работа с жалобами и конфликтами – организация митингов жильцов, проведение проверок, привлечение специалистов.
• Взаимодействие с муниципальными службами – согласование планов капитального ремонта, участие в проектах благоустройства.

Права и обязанности жильцов

Согласно Жилищному кодексу РФ и локальным нормативным актам, каждый житель имеет право:

1. Получать своевременную информацию о состоянии дома и плановых работах.
2. Обращаться в ГБУ «Жилищник» с жалобами и предложениями не реже одного раза в месяц (при необходимости – в любое время).
3. Участвовать в общих собраниях собственников и влиять на решения о капитальном ремонте.
4. Требовать устранения нарушений в течение установленных сроков (обычно 30 дней).

Обязанности включают своевременную оплату коммунальных услуг, соблюдение правил поведения в общих помещениях и участие в мероприятиях по поддержанию порядка.

Контакты для обращений (список с описанием)

Ниже представлен перечень официальных каналов связи с ГБУ «Жилищник» на Коломенской набережной. Самое главное помнить, что для ускорения решения вопроса необходимо указать:

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес квартиры (дом, корпус, этаж, квартира);
• Подробное описание проблемы (дата, время, фото/видео при наличии).

Приёмная (телефонная линия)

• Телефон: +7 (495) -11‑22‑33
• Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00, Вс — выходной.
• Что можно решить: Приём заявок на ремонт, уточнение графика работ, быстрые ответы на вопросы о начислениях.

Электронная почта

• Адрес: kolomenskaya@zhil-bu.ru
• Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни.
• Для чего удобно: отправка сканов документов, приложений (фото, договоров, актов).

Онлайн‑портал «Личный кабинет жильца»

• Ссылка: https://zhil-bu.ru/kabinet
• Функции: подача заявок, просмотр статуса, оплата услуг, скачивание справок.
• Требования: регистрация через ЕГРН‑данные или СНИЛС.

Приёмная в здании администрации

• Адрес: г. Москва, ул. Коломенская набережная, д. 12, офис 3
• Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Что получить: личную консультацию, копию протокола встречи, расписку о получении документов.

Служба экстренной помощи (неотложные аварийные ситуации)

• Телефон: +7 (495) -11‑33‑44
• Круглосуточно 24/7.
• Подходит для: протечек, отключения электроэнергии, сбоев в системе отопления, угрозы безопасности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на ремонт?

Самый быстрый способ – через Личный кабинет (раздел «Заявки»). При желании можно позвонить в приёмную или написать на почту, указав все детали и приложив фото неисправности.

Что делать, если после подачи заявки проблема не решена в срок?

Позвоните в приёмную и уточните статус.
2. При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней – направьте официальное письмо с требованием ускорить работу.
3. Если реакция всё равно отсутствует, обратитесь в Управляющую компанию Мосжилинспекция или в Росжилинспекция (контакты ниже).

Куда обращаться за помощью в случае нарушения прав жильцов?

Помимо вышеуказанных каналов, можно обратиться в:

• ГБУ «Мосжилинспекция» – телефон +7 (495) -23‑45‑67;
• Роспотребнадзор – +7 (495) -11‑22‑11 (если речь о санитарных нарушениях).

Заключительные рекомендации

Очень важно сохранять копии всех отправленных заявок, писем и подтверждений (скриншоты, электронные письма, расписки). При необходимости они могут стать доказательной базой в суде.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда «обычная московская квартира за полгода превратилась в биолабораторию» (пример из СМИ), немедленно:

1. Зафиксируйте факт (фото/видео, показания соседей);
2. Сообщите в приёмную ГБУ «Жилищник» и в службу экстренной помощи;
3. Подайте официальную жалобу в Росприроднадзор (если речь о биологическом риске);
4. При отсутствии реакции – обратитесь в суд с иском о защите жилищных прав.

Помните, что право на безопасное и комфортное проживание защищено законом, а ГБУ «Жилищник» обязано обеспечить его исполнение. При правильном оформлении обращения и соблюдении указанных рекомендаций большинство проблем решается в течение нескольких дней.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.