В Хорошёво-Мнёвниках — одном из крупнейших и самых быстроразвивающихся районов Северо-Западного административного округа Москвы — комфортное проживание более чем 130 000 человек обеспечивает Государственное бюджетное учреждение городского хозяйства «Жилищник». Учреждение отвечает за содержание жилого фонда‚ благоустройство дворов‚ санитарное состояние территории и качественное оказание коммунальных услуг. Ниже — полный список контактов‚ режим работы и инструкция‚ как быстро получить помощь специалистов ГБУ «Жилищник» Хорошёво-Мнёвников.
Основные контакты управления
- Официальный сайт:
- Единый портал ГБУ «Жилищник» СЗАО: https://szao.mos.ru/zhilishchnik
- Раздел «Хорошёво-Мнёвники»: https://szao.mos.ru/zhilishchnik/hm
- Круглосуточная «горячая линия»:
+7 (495) -39-53-53 (пункт 1 — «Жилищник» Хорошёво-Мнёвников) - WhatsApp / Telegram-бот:
+7 (495) -39-53-55 (чат-бот «ДомКонтроль» — фото- и видео-обращения принимаются 24/7) - E-mail: zhkhm@szao.mos.ru
Приёмная районного участка
| Адрес | Режим работы | Телефон для записи на личный приём |
|---|---|---|
| г. Москва‚ ул. Мнёвники‚ д. 2‚ корп. 1‚ 1-й этаж (вход со стороны двора) | Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:30–13:15) Пт: 08:00–15:45 | +7 (495) -39-53-54‚ добавочный 101 |
Отделы и диспетчерские службы
Диспетчерская служба аварийно-ремонтных бригад (ДСРБ)
- Круглосуточно: +7 (495) -39-53-56
- E-mail: dsrb@zhkhm.mos.ru
- Адрес выезда бригад: ул. Мнёвники‚ д. 2‚ стр. 2 (территория гаражного комплекса)
Отдел благоустройства и санитарной очистки
- Тел.: +7 (495) -39-53-57 (Пн–Пт 09:00–18:00)
- WhatsApp: +7 (903) -20-21-21 (только фото-обращения)
- E-mail: clean@zhkhm.mos.ru
Энергетический отдел (отопление‚ горячее водоснабжение)
- Тел.: +7 (495) -39-53-58 (круглосуточно)
- E-mail: heat@zhkhm.mos.ru
Отдел по работе с собственниками и ТСЖ
- Тел.: +7 (495) -39-53-59 (Пн–Чт 09:00–17:45‚ Пт 09:00–15:30)
- E-mail: owner@zhkhm.mos.ru
Электронные сервисы и мессенджеры
- «Мой Дом» (мобильное приложение): скачать в App Store или Google Play → выбрать «Хорошёво-Мнёвники» → авторизация через Госуслуги. Позволяет:
- отправлять фото- и видео-обращения;
- отслеживать статус заявки;
- оплачивать коммунальные услуги.
- Telegram-канал «ЖКХ Хорошёво-Мнёвники»: t.me/zhkhm_news — оперативные новости‚ графики отключений‚ отчёты о работах.
- VK-сообщество: vk.com/zhkhm — ответы на вопросы в комментариях в течение 30 минут в рабочее время.
Как правильно подать обращение
Шаг 1. Выберите канал связи
Аварийная ситуация (прорыв трубы‚ отсутствие отопления) — звоните +7 (495) -39-53-56 или пишите в WhatsApp +7 (495) -39-53-55.
Жалобы на качество уборки‚ несвоевременный вывоз мусора — используйте WhatsApp +7 (903) -20-21-21 или приложение «Мой Дом».
Шаг 2. Укажите обязательные данные
- точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд);
- контактный телефон и ФИО заявителя;
- подробное описание проблемы (желательно приложить фото/видео);
- дата и время обнаружения.
Шаг 3. Получите номер заявки
Независимо от канала обращения вам выдадут уникальный номер заявки (формат: HM-YYMMDD-XXXX). По нему можно отследить статус на сайте или по телефону.
График личного приёма граждан
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 19:00 в здании приёмной (ул. Мнёвники‚ д. 2‚ корп. 1) проходят «Дни открытых дверей». Предварительная запись обязательна:
- по телефону +7 (495) -39-53-54;
- через форму на сайте: szao.mos.ru/zhilishchnik/hm/appointment.
Полезные советы
- Не дозваниваетесь? Используйте обратный звонок на сайте: оставьте номер — оператор перезвонит в течение 5 минут в рабочее время.
- Срочно нужен техник? Включите геолокацию в приложении «Мой Дом» — ближайший мастер получит заявку автоматически.
- Программа «Двор без нареканий»: ежемесячно жители могут оценить качество уборки и благоустройства через тот же чат-бот +7 (495) -39-53-55. Лучшие дворы получают грант на дополнительное озеленение.
Контакты для обращений в вышестоящие инстанции (при необходимости)
- ГБУ МАЦ (аналитический центр СЗАО): szao.mos.ru/mac‚ тел. +7 (495) -39-54-00.
- Госжилинспекция Москвы: gji.mos.ru‚ тел. 8 (800) -55-00-00.
- Московская служба единого окна «Мои документы» в Хорошёво-Мнёвниках: ул. Народного Ополчения‚ д. 40‚ корп. 1; тел. +7 (495) -39-55-55.
Примечание: Вся информация актуальна на март 2026 г. При изменении контактов данные публикуются сначала на официальном сайте‚ а затем дублируются в Telegram-канале и VK-сообществе. Сохраняйте эту страницу в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой нужный телефон или адрес!