В 2024 году в Москве завершился переход от частных управляющих компаний к системе ГБУ «Жилищник» — единому оператору по обслуживанию жилфонда. В Хорошёвском районе (Северный административный округ, САО) эта реформа уже полностью реализована: все дома, ранее находившиеся в управлении УК, переданы под контроль ГБУ «Жилищник» Хорошёвского района. Ниже — подробная инструкция, как найти официальный сайт, куда звонить и куда писать, чтобы быстро решить жилищно-коммунальные вопросы.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Для жителей Хорошёвского района создан отдельный подсайт на платформе mos.ru:
- URL: zhilishchnik-sao.mos.ru/rayon/horoshevskiy
- Личный кабинет: вход через «Госуслуги» или учётную запись mos.ru
- Мобильное приложение: «ЖКХ Москвы» (App Store / Google Play)
В личном кабинете можно:
- Подать заявку на аварийное и текущее обслуживание
- Оплатить квитанции ЖКХ без комиссии
- Отслеживать статус заявок и рейтинг работ
- Скачать справки и копии договоров
Основные контакты «Жилищника» Хорошёвского района
Центральный офис и «окно обращений»
- Адрес: г. Москва, ул. Хорошёвское шоссе, д. 41, корп. 2 (м. «Хорошёво»)
- График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно)
- E-mail: horoshevskiy@zhilishchnik.mos.ru
Отдел аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Телефон: +7 (495) -39-55-00
- Сайт-заявка (24/7): dom.mos.ru → «Создать заявку»
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (495) -39-55-22
- Электронная почта: buh.horoshevskiy@zhilishchnik.mos.ru
- Онлайн-консультант: Telegram-бот @GBU_Zhilishchnik_Bot
Как правильно обратиться в «Жилищник»
Шаг 1. Определите свой дом
На сайте dom.mos.ru введите адрес — откроется карточка дома с информацией о старшем мастере и номер участка.
Шаг 2. Выберите канал
- Срочное: звоните на +7 (495) -39-55-00 (АДС)
- Не срочное: оставьте заявку через сайт или мобильное приложение
- Жалоба на качество: пишите на горячую линию или через форму «Контроль качества» в личном кабинете
Шаг 3. Получите номер заявки
После оформления заявки вам придёт SMS с номером ГЗ-ХХХХХХХ. Сохраните его — по нему можно отслеживать статус онлайн.
Дополнительные контакты и полезные ссылки
| Организация / служба | Телефон | Сайт / E-mail |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС) | +7 (495) -39-55-55 | dom.mos.ru |
| ГКУ «Центр госуслуг «Мои документы» | +7 (495) -77-77-77 | gosuslugi.ru |
| Прокуратура САО (контроль ЖКХ) | +7 (495) -50-22-22 | prokuratura-sao@mosproc.ru |
| Общественная приёмная Мэра Москвы | +7 (495) -20-20-20 | дмир.москва |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Я оплатил квитанцию, но сумма не отражается в личном кабинете. Что делать?
Ответ: Дождитесь 3 рабочих дня (обработка платежей). Если сумма не зачтена — позвоните в бухгалтерию +7 (495) -39-55-22 и сообщите номер квитанции и дату оплаты.
Вопрос: Хочу подать на капремонт фасада. Куда обращаться?
Ответ: В личном кабинете выберите раздел «Капитальный ремонт» → «Общее собрание собственников». Подготовьте протокол, затем направьте скан на horoshevskiy@zhilishchnik.mos.ru.
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните точный адрес дома и номер квартиры
- Сфотографируйте проблему и сохраните чек/квитанцию
- Запишите номер заявки и дату обращения
- Если нет ответа в течение 10 дней — используйте онлайн-инспекцию.рф