Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» Московского городского округа Гольяново – это организация, отвечающая за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, благоустройство территорий, а также за решение вопросов, связанных с коммунальными услугами. Важным элементом взаимодействия с жителями является горячая линия, по которой можно быстро получить ответы на вопросы, оформить заявки и получить консультацию специалистов.
Самое главное помнить, что
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных, а все обращения фиксируются в единой системе, что гарантирует их последующее исполнение в установленные сроки.
Очень важно
При звонке следует иметь под рукой номер дома, подъезда и конкретную проблему (поломка, утечка, нарушение порядка и т.д.). Это ускорит процесс регистрации заявки и её передачу в соответствующий отдел.
Контактные данные горячей линии
- Телефон горячей линии: +7 (495) -75‑87‑70
- Ежедневные часы работы: 24/7 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@gbujilischik-gol.ru
- Сайт организации: https://gbujilischik-gol.ru
Адрес офиса и часы приёма граждан
ГБУ «Жилищник» (Гольяново)
г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 10, стр. 1
Часы приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). Приём в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи через горячую линию.
Список основных тем, которые можно обсудить по телефону
- Эксплуатация жилого фонда – проблемы с лифтами, отоплением, водоснабжением, электроснабжением.
- Благоустройство территории – состояние дорожек, детских площадок, озеленения.
- Коммунальные услуги – вопросы о начислениях, тарифах, ошибках в счетах.
- Реестр заявок – проверка статуса уже поданной заявки, получение рекомендаций по дальнейшим действиям.
- Консультации по правовым вопросам – разъяснение прав и обязанностей жильцов, порядок проведения ремонтных работ в квартире.
Как оформить заявку по телефону
Для того чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро, следуйте простой инструкции:
- Позвоните по номеру +7 (495) -75‑87‑70.
- Укажите свои ФИО, адрес (дом, корпус, подъезд, квартира).
- Кратко опишите проблему (например, «протекает труба в ванной», «не работает лифт в доме № 12», «повреждена детская площадка»).
- Сотрудник уточнит детали, задаст уточняющие вопросы и зафиксирует заявку в системе.
- Получите номер заявки (пример: 2026‑03‑24‑00123) – он понадобится для контроля статуса.
Контакты для письменных обращений
Если по какой‑то причине вы предпочитаете написать письмо, используйте следующие реквизиты:
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Почтовое письмо | 125432, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 10, стр. 1 |
| Электронное обращение | obrascheniya@gbujilischik-gol.ru |
| Обращение через сайт | Форма обратной связи |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует горячая линия?
- Операторы отвечают в течение 30 секунд и сразу фиксируют заявку. Сроки начала работ зависят от категории проблемы, но в среднем – от 1 до 3 рабочих дней.
- Можно ли оставить заявку без звонка?
- Да, через онлайн‑форму на сайте или через мобильное приложение «Жилищник‑Гольяново».
- Какие документы нужно подготовить?
- Для большинства заявок достаточно указать адрес и краткое описание проблемы. В случае проведения ремонтных работ в квартире могут потребоваться копии договора и паспорта.
Горячая линия ГБУ «Жилищник» (Гольяново) – это ваш быстрый и надёжный канал связи с муниципальными службами. Самое главное помнить, что правильное и полное описание проблемы ускоряет её решение, а очень важно сохранять номер заявки для контроля её статуса. Пользуйтесь указанными контактами, и ваш дом будет в надёжных руках!
Дата публикации: 24 марта 2026 г.