ГБУ «Жилищник» (Государственное бюджетное учреждение «Жилищник») — это муниципальное предприятие, которое с 2025 года постепенно принимает на себя функции по обслуживанию жилого фонда Москвы. К 2026–2027 годам все городское хозяйство столицы будет передано в управление именно таким ГБУ, что сделает «Жилищник» ключевым игроком в сфере коммунального обслуживания.
Основные функции ГБУ «Жилищник»
В рамках передачи полномочий ГБУ «Жилищник»:
- обслуживает многоквартирные дома, включая внутридомовые инженерные системы;
- организует уборку дворов, подъездов и кровель;
- проводит сезонное содержание территорий (уборку снега, обработку противогололёдными реагентами, покраску и пр.);
- осуществляет мелкий и средний ремонт конструктивных элементов зданий;
- контролирует качество услуг управляющих организаций и при необходимости принимает дела в свою работу.
Где работает ГБУ «Жилищник»
На 24 марта 2026 г. ГБУ «Жилищник» действует во всех административных округах Москвы. В каждом районе создано отдельное районное отделение, к которому можно обратиться по вопросам:
- уборки и благоустройства придомовой территории;
- ремонта кровли, фасада, подъезда, подвала;
- обслуживания лифтов, отопления, водоснабжения и канализации (в границах дома);
- вывоза крупногабаритного мусора;
- услуг по санитарной обработке и дератизации.
Контакты для обращений
Если вам нужно заявить о проблеме, записаться на приём или получить консультацию, используйте следующие каналы связи:
- Единая диспетчерская служба:
- Телефон: 8 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → «ГБУ Жилищник»
- Онлайн-портал:
- Сайт: https://gku.mos.ru → раздел «ГБУ Жилищник»
- Личный кабинет: авторизация через портал mos.ru
- Личный приём жителей:
- Адрес районного отделения уточняйте на официальном сайте по номеру дома.
- Режим работы: пн–пт с 08:00 до 20:00, сб–вс, дежурный специалист;
- Электронная почта:
- Общий ящик: info@gku.mos.ru
- Для жалоб: control@gku.mos.ru (в теме письма указывайте «Жалоба»)
- QR-коды на дверях подъездов:
- Сканируйте смартфоном → переходите в мини-приложение «Мой дом» → оставляете заявку.
Важно помнить
1. С 2026 г. вся ответственность за состояние дома лежит на ГБУ «Жилищник». Прежние управляющие компании постепенно выводятся из процесса.
2. Все заявки фиксируются в единой системе учёта — вы получаете номер обращения (трекер) и можете отслеживать статус онлайн.
3. За выполнение работ ГБУ «Жилищник» не взимает дополнительную плату — расходы уже включены в квитанцию ЖКХ.
4. Если проблему не устранили в установленные сроки, смело подавайте повторную жалобу через контрольный телефон 8 (495) -39-53-53 или на электронный адрес control@gku.mos.ru.
Краткий чек-лист обращения в ГБУ «Жилищник»
- Определите точный адрес дома и номер подъезда.
- Фиксируйте проблему фото/видео.
- Выберите удобный канал связи (телефон, сайт, приложение).
- Получите номер заявки и сохраните его.
- Отслеживайте статус онлайн или по СМС.
Следите за новостями на официальном портале mos.ru и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» — там публикуются графики плановых работ и отчёты о выполненных заявках.