Контакты для обращений: кому, куда и как писать
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Чертаново Северное» отвечает за содержание
жилого фонда, санитарное состояние дворов, работу инженерных систем и устранение аварийных ситуаций.
Ниже приведён структурированный перечень всех контактов и правил обращения, актуальный на 23 марта 2026 г;
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон круглосуточно: +7 (495) -22-22-22
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -22-22-22 (короткие видео/фото дефектов)
- Электронная почта: chertanovo@gbu-zh;ru
- Как использовать: аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, подтопление подъезда).
Личный приём граждан в управе района
Адрес: г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3А, корп. 2
- Дни приёма: вторник, четверг, суббота
- Предварительная запись через Московскую услугу:
mos.ru/услуги/запись-прием - Контакт справки: +7 (495) -22-33-44
Приёмная директора ГБУ «Жилищник»
- Телефон: +7 (495) -22-55-66 (пн–пт 08:30–17:30)
- E-mail для обращений руководству: director@gbu-zh.ru
- Что решают: жалобы на сотрудников, нарушения сроков устранения дефектов, вопросы по контрактам.
Отдел бухгалтерии и расчётов за ЖКУ
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -22-77-88 (режим работы: пн–пт 09:00–18:00)
- Личный кабинет: pay.gbu-zh.ru, проверка начислений, оплата, загрузка показаний счётчиков.
- E-mail: buh@gbu-zh.ru
Диспетчерские службы участков (по домам)
| Микрорайон / Улица | Телефон участка | E-mail участка |
|---|---|---|
| мкрн Северное Чертаново, к. 1–5 | +7 (495) -22-11-01 | uch1@gbu-zh.ru |
| ул. Чертановская, д. 1–20 | +7 (495) -22-11-02 | uch2@gbu-zh.ru |
| ул. Подольских Курсантов, д. 1–30 | +7 (495) -22-11-03 | uch3@gbu-zh.ru |
| ул. Кировоградская, д. 1–25 | +7 (495) -22-11-04 | uch4@gbu-zh.ru |
Городские сервисы для онлайн-обращений
- Портал «Московские услуги»: mos.ru → Обращения → ЖКХ
- Мобильное приложение «Мой Москвич»: раздел «ЖКХ → Создать заявку»
- Госуслуги Москвы (ЕПГУ): epgu.mos.ru
Региональный центр «Дом.ру» (заявки на вывоз крупногабаритного мусора)
- Телефон: 8 (800) -00-55-44 (бесплатно по РФ)
- Чат в Telegram: @domru_bot
- Рабочие дни: пн–пт 09:00–18:00, заявки на субботу подаются до 15:00 пятницы.
Как грамотно составить обращение
Чтобы ваш запрос решили быстрее, соблюдайте простую структуру:
- Тема письма / заявки: «Неисправность лифта (д.12, к.1)» или «Прорыв трубы в подвале».
- Адрес объекта: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира.
- Описание проблемы: коротко, по фактам (что, когда, последствия).
- Фото/видео: прикрепите, если позволяет канал связи.
- Ваши контакты: ФИО, телефон, e-mail, удобное время для звонков.
Важные напоминания
- Срок ответа на обращение — до 10 рабочих дней, на аварийные вызовы — до 24 часов.
- Если не получили обратной связи в течение 2-х суток — звоните на +7 (495) -22-22-22 и требуйте номер наряда-допуска.
- Заявки через «Московские услуги» отслеживаются онлайн; сохраняйте номер тикета.
Дополнительная справка: контакты обновляются ежеквартально. Подписывайтесь на Telegram-канал
@gbu_chertanovo и получайте оперативные оповещения о работах и отключениях.