Самое главное помнить: при малейшем запахе газа, шуме, утечке или аварии немедленно звоните по 04 (со стационарного) или 104 (со мобильного). Звонок бесплатен и круглосуточен!

Единая дежурно-диспетчерская служба Республики Татарстан

• Телефон: 104 – со всех операторов мобильной связи
• Прямой московский номер: +7 (843) -20-00-04
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Адрес: 420111, г. Казань, ул. Петербургская, д. 3

Региональные и городские службы

Казань

• Городская аварийно-диспетчерская служба: +7 (843) -91-08-01
• Телефон отдела сбыта «Газпром газораспределение Казань»: +7 (843) -91-08-02
• Интернет-приёмная: kazan.gazprom.ru/contacts

Набережные Челны

• Аварийная служба: 104
• Дополнительно: +7 (8552) -9-10-04
• Офис обслуживания населения: ул. Мусы Джалиля, д. 25

Альметьевск

• Аварийная служба: 104
• Доп. номер: +7 (8553) -9-10-04

Нижнекамск

• Аварийная служба: 104
• Доп. номер: +7 (8556) -9-10-04

Подразделения «Татгаз» и «Татнефтегаз»

Дополнительные сервисы и онлайн-ресурсы

1. Мобильное приложение «Газпром газораспределение» – доступно в App Store и Google Play. Позволяет:
   • отправить показания счётчиков;
   • вызвать аварийную бригаду;
   • подать заявку на техобслуживание;
   • получить push-уведомления о плановых отключениях.
2. Личный кабинет потребителя: lk.gazprom.ru
3. Онлайн-чат на сайте: доступен ежедневно с 08:00 до 20:00

Как правильно сообщить об аварии: памятка

• Немедленно отключите газовые краны и электропитание.
• Не включайте/не выключайте электроприборы и свет.
• Проветрите помещение.
• Сообщите по 104:
  • точный адрес (город, улица, дом, квартира);
  • что случилось (запах, шум, утечка);
  • ФИО заявителя и контактный телефон.

Обратная связь и жалобы

Если вы недовольны качеством обслуживания, направьте обращение:

• E-mail: control@ggt.gazprom.ru
• Горячая линия Роспотребнадзора по РТ: +7 (843) -91-08-02
• Министерство ЖКХ РТ: +7 (843) -91-08-02