Важно знать: с 1 января 2024 года все районные управы Москвы и районные Жилищники перешли на единый федеральный номер 8 (495) -39-55-55․
Однако в Басманном районе сохраняются и прежние прямые линии, а также дополнительные каналы связи для оперативного решения жилищно-коммунальных вопросов․
Единый справочный центр
- Круглосуточно: 8 (495) -39-55-55 — единая служба «Московский ремонт» (все ЖКУ и обслуживание домов)․
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (495) -39-55-55 — чат-бот «Мой дом»․ Достаточно отправить адрес и суть проблемы․
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ» → выбрать Басманный район․
Прямые телефоны ГБУ «Жилищник» Басманного района
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы (Мск) |
|---|---|---|
| Дежурная диспетчерская | 8 (495) -90-28-15 | 24/7 |
| Приёмная директора | 8 (495) -90-28-14 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия / начисления | 8 (495) -90-28-24 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | 8 (495) -90-28-20 | 24/7 |
| Горячая линия по капремонту | 8 (495) -90-28-33 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Адрес и реквизиты
Юридический и фактический адрес:
105066, г․ Москва, Басманный район, ул․ Бауманская, д․ 34, стр․ 1
Как добраться: 5 минут пешком от м․ «Бауманская» (выход № 2) или м․ «Красные Ворота» (выход № 4)․
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: жилищник․москва/basmanny
- E-mail приёмной: basmanny@жилищник․москва
- Личный кабинет жителя: cabinet․жкх․москва (вход через Госуслуги)
- Бот в Telegram: t․me/JilischnikBot — можно оформить заявку, получить QR-код записи на приём․
Без очередей: запись в электронную очередь
Чтобы не стоять в живой очереди, можно:
- В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» выбрать «Жилищник Басманный» → Записаться на приём»․
- Получить электронный талон в терминале на 1-м этаже здания (ул․ Бауманская, 34)․
- Использовать код на смс, который приходит за 15 минут до назначенного времени․
Дополнительные контакты экстренных служб
- МЧС / пожарная безопасность: 101 или 112
- Служба газа: 104
- Мосэнергосбыт (электричество): 8 (800) -50-05-55
- Мосводоканал: 8 (495) -27-77-77
Памятка: что делать, если не дозвониться
Шаг 1․ Попробуйте воспользоваться мессенджером или сайтом — заявки через онлайн обрабатываются тем же днём․
Шаг 2․ Если вопрос срочный (прорыв трубы, отсутствие отопления), звоните 8 (495) -39-55-55 и нажмите «2» — сразу соединит с дежурным диспетчером․
Шаг 3․ Запишите номер заявки в CRM-системе, по нему можно отследить статус онлайн или по телефону;
Важные даты и часы работы приёмной
С 1 апреля по 31 октября приём граждан ежедневно (включая выходные):
- Пн–Чт: 08:00–20:00
- Пт: 08:00–17:00
- Сб–Вс: 09:00–16:00
С 1 ноября по 31 марта:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Сб–Вс: 09:00–15:00
Будьте внимательны к режиму работы и используйте онлайн-сервисы, чтобы экономить своё время․