ГБУ «Жилищник Басманного района» (ОДС-12), муниципальное учреждение города Москвы, отвечающее за содержание и ремонт жилого фонда, благоустройство двора, вывоз ТКО и другие коммунальные услуги на территории Басманного района. Ниже приведена подробная справка о том, как быстро и удобно связаться с учреждением, записаться на приём, оплатить услуги онлайн и решить любой жилищный вопрос, не выходя из дома.

Официальный сайт и личный кабинет физического лица

• Основной портал: gku-mos.ru/districts/basmanny (официальный сайт Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы, раздел Басманного района).
• Личный кабинет жителя (Мой Дом.ЖКХ): mydom.gku;mos.ru — вход по номеру телефона или учётной записи mos.ru; Через личный кабинет можно:
  • оплатить коммунальные услуги без комиссии;
  • создать заявку на аварийное или плановое обслуживание;
  • отслеживать статус заявок и получать push-уведомления;
  • загрузить показания счётчиков и оформить субсидии.

Реквизиты и юридический адрес

Контактный центр и экстренные телефоны

• Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (495) -07-42-68
• Горячая линия управы Басманного района: 8 (499) -61-06-40 — общие вопросы ЖКХ и разъяснение законодательства.
• Единая служба 112 (со всех операторов): для экстренных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопения в мороз, падение лифта и т.д.).

Режим работы офиса для личного приёма граждан

Адрес приёма: 1-й Басманный пер., д. 6 (вход со стороны двора).
Дни и часы работы:

• Понедельник–Четверг: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Рекомендуем предварительно записаться через «Госуслуги Москвы» или позвонить в диспетчерскую для подтверждения времени визита.

Электронные каналы связи

• E-mail для обращений: basmanny@mos.ru (тема письма укажите «ЖКХ-вопрос»).
• Онлайн-чат на сайте ДЖКХ: кнопка «Обратиться» в правом нижнем углу страницы gku-mos.ru.
• Мессенджеры:
  • Telegram-бот @DCUmosbot – приём аварийных заявок и фото-фиксация проблем.
  • VK «Мой район Басманный»: vk.com/basmanny – новости и ответы в комментариях.

Как правильно оформить обращение в ГБУ «Жилищник Басманного района»

1. Определите тип проблемы. Если это срочная авария (течь, отсутствие света/отопления), звоните в диспетчерскую 8 (495) -07-42-68.
2. Для плановых работ (ремонт кровли, замена труб, покраска подъезда) создайте заявку через личный кабинет «Мой Дом.ЖКХ».
3. Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающий документ на квартиру, акт-декларация (если требуется).
4. Укажите точный адрес и контактный телефон. Это ускорит выезд бригады и обратную связь.
5. Отслеживайте исполнение. Номер заявки придёт в SMS или в приложении «Мой Дом.ЖКХ». Среднее время реакции на аварии – до 2 часов, на плановые работы – до 10 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

• Как оплатить коммуналку онлайн без комиссии?
  В личном кабинете «Мой Дом.ЖКХ» или в приложении «Госуслуги Москвы» выберите «Оплата услуг ЖКХ» и укажите ЕПД-шифр из квитанции.
• Куда пожаловаться на несвоевременный вывоз мусора?
  Позвоните 8 (495) -07-42-68 или направьте фото-обращение через Telegram-бот @DCUmosbot с привязкой к геолокации.
• Как записаться на личный приём к директору?
  Через портал mos.ru в разделе «Запись на приём к руководителю ГБУ» выберите дату и время; при себе иметь паспорт и документы по вопросу.

Главное помнить: если вопрос не решается в течение 3 рабочих дней, обращайтесь на горячую линию управы 8 (499) -61-06-40 или в Мосжилинспекцию 8 (495) -77-77-77.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г., проверена по официальным источникам Департамента ЖКХ г. Москвы и сайту ГБУ «Жилищник Басманного района».