Мосводоканал — это не просто набор букв на счете за воду. Это гигантская инфраструктурная система, которая ежедневно обеспечивает более 15 миллионов человек в Москве и Подмосковье питьевой водой и отводит сточные воды на очистку. Ниже — самая актуальная и практичная информация: кому, куда и зачем обращаться.
Что делает ГБУ «Мосводоканал»
- Водоснабжение: подаёт в квартиры и предприятия около 2,9 млн м³ воды в сутки.
- Водоотведение: принимает и очищает примерно такой же объём сточных вод.
- Обслуживание сетей: эксплуатирует более 33 000 км водопроводных и канализационных сетей.
- Контроль качества: ежедневно проводит свыше 300 лабораторных проб воды.
- Инновации: внедряет цифровые датчики, «умные счётчики» и гео-ИТ-систему для оперативного выявления аварий.
Контакты для обращений (с проверкой на )
Ниже приведены действующие каналы связи и режим работы по состоянию на 24 марта 2026 года. Все номера, сайты и чаты официально подтверждены на портале mosvodokanal.ru.
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (498) -27-22-22
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (498) -27-22-22
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт «Мой Мосводоканал»: lk.mosvodokanal.ru
— проверка начислений;
— подача показаний счётчиков;
— онлайн-заявка на аварийную замену счётчика, прочистку стояков, устранение засора;
Мобильные приложения
- «МосВодоКанал» (iOS, Android) — бесплатно в App Store и Google Play.
- «Госуслуги Москвы» — раздел «Коммунальные услуги / Водоснабжение».
Горячие линии по темам
- Повышенный расход/подозрение на утечку: +7 (498) -27-22-22, доб. 1
- Проблемы с качеством воды (запах, цвет, мутность): доб. 2
- Нет холодной/горячей воды: доб. 3
- Аварии на центральных магистралях: доб. 4
- Оплата, перерасчёты, льготы: доб. 5
Приёмная руководства
- Адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 6.
- Часы приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 19:00 по предварительной записи.
- E-mail приёмной: priem@mosvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/mosvodokanal_official
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
Как правильно оформить заявку (шаблон)
- Чётко укажите адрес — город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите проблему (неисправность, время начала, последствия).
- Приложите фото/видео — ускорит реакцию диспетчера.
- Оставьте контакты — мобильный телефон и удобное время звонка.
- Запишите номер заявки, пригодится для отслеживания статуса в личном кабинете.
Полезные советы
Важно! Показания счётчиков можно передавать с 15 по 3 число каждого месяца. Позже — начисления будут по нормативу.
- Подключите SMS-уведомления (команда «START» на номер 7272) и получайте данные о списаниях и авариях.
- Установите датчики протечки — при покупке и установке через «Мосводоканал» действует скидка 15 %.
- Если вы пенсионер или инвалид, оформите льготу через МФЦ или портал «Госуслуги» — перерасчёт задним числом не делается.
ГБУ «Мосводоканал», это 24/7-сервис, который работает ради вашего комфорта. Сохраните в закладки номер +7 (498) -27-22-22, установите приложение и будьте уверены: любую проблему решат быстрее, если вы обратитесь правильно и сразу.