Газпромрегионгаз Самара – это региональное подразделение ПАО «Газпром»‚ обеспечивающее поставку природного газа потребителям Самарской области.
Официальный сайт компании служит главным цифровым «окном» для физических и юридических лиц‚ где можно получить актуальную информацию‚ оплатить газ‚ подать показания счётчиков‚ оформить технологическое присоединение и многое другое.
Ниже приведена структурированная инструкция по использованию ресурса‚ а также полный перечень контактных данных для обращений.
Как найти официальный сайт
Основной адрес портала: https://www.gazpromregiongaz-samara.ru (короткая ссылка: газпромрегионгаз-самара.рф).
Важно: вводите адрес вручную или переходите только по проверенным закладкам‚ чтобы избежать фишинговых ресурсов.
1.1 Зеркала и мобильная версия
- Мобильная версия сайта автоматически загружается при переходе со смартфона.
- Зеркало для жителей зоны ТЭО: https://teo.samara.gazpromregiongaz.ru
Основные разделы официального сайта
2.1 «Личный кабинет» (для физлиц)
- Вход: через номер лицевого счёта и пароль (первоначальный пароль можно получить в «Газпромрегионгаз Самара» или через СМС-пароль на сайте).
- Функции:
- Передача показаний счётчика (ежемесячно до 25 числа).
- Онлайн-оплата газа банковской картой или через СБП.
- Просмотр начислений‚ квитанций‚ истории платежей.
- Подача заявки на перерасчёт‚ вызов контролёра или аварийной службы.
2.2 «Кабинет корпоративного клиента» (для юрлиц и ИП)
- Необходима квалифицированная электронная подпись (КЭП) или вход по логин/пароль‚ выданный в отделе продаж.
- Функции:
- Загрузка договоров‚ актов‚ счетов-фактур.
- Подача заявки на технологическое присоединение к сетям газораспределения.
- Калькулятор расчёта платы за подключение.
2.3 «Подключение газа»
Онлайн-сервис позволяет:
- Ознакомиться с перечнем требуемых документов.
- Оплатить техприсоединение онлайн (после одобрения заявки).
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете.
2.4 «Контакты и обращения»
В этом разделе размещены:
- Телефоны «горячих линий».
- Адреса и режим работы отделений (офисов продаж‚ центров обслуживания).
- Форма обратной связи (с возможностью прикрепления файлов).
- Расписание выездных приёмов в районах области.
Полный перечень контактов для обращений
3.1 Единая справочная служба
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Для жителей Самары: 8 (846) -34-55-55 — многофункциональный центр клиентского сервиса (МККС).
- Международный номер: +7 -46 234-55-55 (для звонков из-за рубежа).
3.2 Центральный офис
- Юридический и почтовый адрес: 443068‚ Россия‚ Самарская обл.‚ г. Самара‚ ул. Мориса Тореза‚ 12.
- Дополнительный офис (приём клиентов): ул. Ново-Садовая‚ 106‚ офис 501.
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (без перерыва)‚ суббота 09:00–15:00 (только по предварительной записи).
3.3 Отделения продаж и обслуживания в районах Самарской области
| Город / район | Адрес отделения | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Тольятти | ул. Дзержинского‚ 47 | 8 (8482) -2-33-44 | tlt@gazpromregiongaz.ru |
| Сызрань | ул. Ленина‚ 100 | 8 (8463) -4-55-66 | syz@gazpromregiongaz.ru |
| Жигулёвск | ул. Гагарина‚ 20 | 8 (8483) -9-55-77 | zhl@gazpromregiongaz.ru |
| Новокуйбышевск | ул. Октябрьская‚ 15 | 8 (8463) -6-77-88 | nks@gazpromregiongaz.ru |
3.4 Дополнительные каналы связи
- E-mail общего отдела обращений граждан: info@samara.gazpromregiongaz.ru
- Факс: +7 (846) -34-55-66
- Для СМИ и пресс-запросов: press@samara.gazpromregiongaz.ru
3.5 Автоинформатор и SMS-сервисы
- Отправьте SMS с текстом БАЛАНС ХХХХ (где ХХХХ – последние 4 цифры лицевого счёта) на номер 2323 и получите текущее начисление.
- Телеграм-бот: @gazpromregiongaz_samara_bot
- WhatsApp-канал: +7 (846) -34-55-55
Как правильно составить обращение
- Выберите канал: для срочных аварийных вопросов звоните на «горячую линию»; для претензий‚ подключения или перерасчётов — используйте личный кабинет или e-mail.
- Укажите данные: ФИО‚ адрес объекта‚ лицевой счёт/договор‚ контактный телефон.
- Опишите суть вопроса кратко и чётко‚ приложите фото/сканы при необходимости.
- Ответ приходит в течение 10 рабочих дней по e-mail или через личный кабинет (для юрлиц – 15 дней).
Полезные ссылки
- Личный кабинет физлица
- Кабинет юрлица / ИП
- Онлайн-заявка на подключение
- Полный список отделений и график работы
- Скачать мобильное приложение (iOS‚ Android)
Важно! Все указанные контакты актуальны на 2024 год. При обращении в выходные и праздничные дни используйте круглосуточную «горячую линию» или телеграм-бот – специалисты ответят мгновенно.
Сайт Газпромрегионгаз Самара регулярно обновляется‚ поэтому рекомендуем добавить его в закладки и подписаться на push-уведомления‚ чтобы первыми получать данные об изменениях тарифов‚ графиках отключений и акциях.