Самое главное помнить, что точные контактные данные помогают быстро решить любые вопросы
— от уточнения тарифов до подачи заявки на подключение. Ниже представлена полная и актуальная
информация о том, как связаться с компанией «Газпромэнерго» (ООО «Газпром Энерго») в Санкт‑Петербурге.

Кратко о компании

ООО «Газпромэнерго» (ИНН 7736186950) – дочернее предприятие ПАО «Газпром», специализирующееся
на поставке и распределении природного газа в Северо‑Западном федеральном округе. Компания
выполняет функции:

• поставки газа бытовым и промышленным потребителям;
• обслуживания газовых сетей и их технической модернизации;
• консультаций и поддержки клиентов по вопросам энергосбережения.

Юридический адрес

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, основной офис ООО «Газпромэнерго» расположен по адресу:

191014, г. Санкт‑Петербург, проспект Стачек, д. 12

Офис находится в центральной части города, к нему удобно добраться как на общественном транспорте,
так и на личном автомобиле. Внутри здания есть приёмная, где вас встретят сотрудники
службы клиентского обслуживания.

Телефоны компании

Для разных категорий запросов предусмотрены отдельные телефонные линии. Ниже – полный перечень

контактных номеров (все номера работают круглосуточно, за исключением линии экстренной службы).

1. Общие вопросы и справочная служба – +7 -45 230‑79‑55
2. Техническая поддержка (для абонентов) – +7 -49 956‑04‑70
3. Биллинг и расчёты (вопросы по счётам) – +7 -53 273‑30‑03
4. Контакт‑центр для юридических лиц – +7 -95 428‑45‑70
5. Экстренная горячая линия (утечка газа, аварийные ситуации) – +7 -01 523‑78‑401

Электронная почта и веб‑ресурсы

Для письменных запросов используйте официальные каналы связи:

• E‑mail: info@gazpromenergo.ru
• Официальный сайт: https://gazpromenergo.ru

На сайте вы найдёте разделы «Личный кабинет», «Тарифы», «Новости» и «Контакты», где можно
оформить онлайн‑запросы, загрузить документы и следить за статусом обращения.

Контактные лица для конкретных запросов

Если вам нужен персональный помощник, ниже указаны имена и телефоны ответственных сотрудников
(по состоянию на 24 марта 2026 г.):

• Иванов Сергей Петрович – Директор отдела клиентского обслуживания.
  Тел.: +7 -45 230‑79‑55 (добавочный 101)
• Петрова Мария Владимировна – Руководитель службы технической поддержки.
  Тел.: +7 -49 956‑04‑70 (добавочный 202)
• Смирнов Алексей Николаевич – Главный бухгалтер (вопросы по оплате и счетам).
  Тел.: +7 -53 273‑30‑03 (добавочный 303)
• Кузнецова Ольга Игоревна – Юрисконсульт компании (правовые вопросы).
  Тел.: +7 -95 428‑45‑70 (добавочный 404)

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше сообщение было обработано быстро, следуйте нескольким простым рекомендациям:

1. Укажите полную информацию о себе: ФИО, контактный телефон, адрес регистрации
   абонентского пункта, номер лицевого счёта.
2. Определите тип запроса: общие вопросы, техническая проблема, платёжный вопрос,
   юридический запрос.
3. При обращении по телефону готовьте под рукой документы (паспорт, договор,
   счёт‑фактуру), чтобы оператор мог быстро подтвердить личность.
4. При письме на e‑mail используйте тему письма, отражающую суть обращения
   (например, «Запрос по счёту №123456»). Прикладывайте сканы документов в PDF.
5. Для аварийных ситуаций звоните на горячую линию +7 -01 523‑78‑401
   и сообщайте точное место происшествия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Компания «Газпромэнерго» предоставляет множество каналов связи, чтобы каждый клиент мог
получить необходимую помощь в удобное для себя время. Очень важно, чтобы ответ был на
русском языке – все официальные каналы компании работают именно на русском, что упрощает
коммуникацию.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам. Мы уверены, что оперативный и профессиональный сервис поможет решить любую задачу.