Актуально на 24 марта 2026 года
Что такое личный кабинет и зачем он нужен
Личный кабинет физического лица на сайте ГП КО «Водоканал» — это персональный онлайн-офис, в котором житель Калининграда может:
- передавать показания счётчиков воды;
- просматривать начисления и оплачивать счета;
- получать электронные квитанции;
- отправлять обращения и жалобы в абонентскую службу;
- отслеживать аварийные отключения и график ремонтных работ․
Пошаговая инструкция входа в личный кабинет
Откройте официальный сайт
Перейдите на vodokanal39․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню․
Выберите тип пользователя
- Выберите пункт Физическое лицо․
- Нажмите «Войти»․
Введите данные
Заполните поля:
- Телефон / E-mail — указанный при регистрации;
- Пароль — придуманный вами;
- Нажмите кнопку «Войти»․
Забыли пароль?
Нажмите «Восстановить пароль», введите e-mail или номер телефона и следуйте инструкции из СМС/письма․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Необходимые данные
- ФИО;
- Адрес электронной почты;
- Мобильный телефон;
- Номер лицевого счёта (берётся из последней квитанции Симплекс-Калининград);
- Код управляющей компании;
- Сумма последнего начисления․
Процесс регистрации
- На странице входа нажмите «Регистрация»․
- Заполните предложенную форму, придумайте надёжный пароль (от , включая цифры и буквы)․
- Нажмите «Зарегистрироваться»․
- В течение минуты на телефон и e-mail придёт код подтверждения․ Введите его в поле на сайте․
- После успешной проверки кода система привяжет ваш лицевой счёт и откроет доступ к личному кабинету․
Важно! Если номер счёта уже привязан к другой учётной записи, обратитесь в контакт-центр (телефоны указаны ниже)․
Как передать показания счётчиков онлайн
Через сайт
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите пункт меню «Передать показания»․
- Кликните по нужному счётчику (холодное или горячее водоснабжение)․
- Введите целое число (без дробей) с циферблата и нажмите «Отправить»․
- Убедитесь, что показания приняты — статус изменится на «Показания успешно переданы»․
Через мессенджеры
- Viber: найдите чат-бот @vodokanal39, нажмите «Передать показания» и следуйте подсказкам․
- Telegram: найдите бота @SimplexKaliningradBot и выполните аналогичные действия․
Дедлайн: показания принимаются до 25 числа каждого месяца включительно․
Тарифы 2026 (водоснабжение и водоотведение)
| Услуга | Ед․ изм․ | Цена с НДС, руб․ |
|---|---|---|
| Водоснабжение (холодная вода) | м³ | 40,88 |
| Водоотведение | м³ | 37,51 |
Актуальные тарифы всегда отображаются в разделе «Тарифы и нормативы» личного кабинета․
Контакты для обращений
- Аварийная служба (круглосуточно):
+7 (4012) -9-99-09 - Контакт-центр:
+7 (4012) -5-22-33 (пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00) - E-mail:
info@vodokanal39․ru - Официальный сайт:
vodokanal39․ru - Адрес для писем и личного визита:
236000, г․ Калининград, ул․ Дзержинского, 49а - Онлайн-чат:
доступен в рабочие часы через иконку в правом нижнем углу сайта
Частые вопросы (FAQ)
Не приходит SMS с кодом подтверждения
Убедитесь, что номер указан без пробелов и дефисов․ Проверьте, не установлен ли «Анти-спам» в настройках телефона․ Повторите запрос через 60 секунд или обратитесь в контакт-центр․
Ошибка «Лицевой счёт уже привязан»
Это значит, что счёт принадлежит другому пользователю․ Возможно, вы регистрировались ранее на другой e-mail․ Обратитесь в центр с паспортом и квитанцией для перепривязки․
Можно ли передать показания по телефону?
Да․ Позвоните в контакт-центр и продиктуйте оператору номер счёта и показания․
Самое главное помнить: передавайте показания до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчётов по среднему потреблению․ Сохраняйте свои логин и пароль в надёжном месте и не передавайте их третьим лицам․
Если инструкция оказалась полезной, поделитесь ею с соседями — вместе мы сделаем ЖКХ Калининграда удобнее!