Общая информация
Газпром теплоэнерго Воронеж — ключевое предприятие, отвечающее за стабильное теплоснабжение городов и районов Воронежской области. Компания эксплуатирует магистральные и квартальные тепловые сети общей протяжённостью свыше 1 000 км, а также десятки котельных, обеспечивающих теплом и горячей водой более 1,2 млн человек.
История и структура
- 2014 г. — создание филиала «Газпром теплоэнерго» на базе муниципальных теплосетей Воронежа и области.
- 2017 г. — завершено объединение активов в единую диспетчерскую систему.
- 2020 г., запуск цифровой платформы «Умный город» для дистанционного мониторинга потребления тепла.
- 2023 г. — ввод в эксплуатацию новой ТЭЦ-2 в Воронеже (мощностью 230 МВт).
Инвестиционные программы
За последние 5 лет инвестиции в модернизацию теплосетей превысили 9 млрд рублей. Основные направления:
- Замена изношенных труб на предизолированные (уменьшение потерь тепла до 8 %).
- Строительство малой генерации на базе газовых турбин (экономия газа до 20 %).
- Внедрение интеллектуальных тепловых пунктов (ИТП) в 85 % многоквартирных домов.
Аварийные отключения и ответственность
Инцидент в городе Россошь
В начале января 2024 года, на фоне аномально низких температур (−28 °C), произошел разрыв магистрального теплопровода Ø 800 мм в районе ул. Луначарского. В результате без отопления остались:
- 65 жилых домов (около 12 000 жителей);
- 3 детских сада и 2 школы;
- Центральная районная больница.
Бригады Газпром теплоэнерго оперативно локализовали повреждение, организовали подвоз теплоносителя и установили временные котельные. Полное восстановление теплоснабжения было достигнуто в течение 36 часов.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (473) -02-0-202 | Круглосуточно |
| Горячая линия «Газпром теплоэнерго» | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 07:00–19:00 |
| Приёмная директора филиала | г. Воронеж, ул. 45-й Стрелковой Дивизии, 1 Тел.: 8 (473) -02-0-111 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Онлайн-обращения | voronezh.gazprom-heat.ru/feedback | 24/7 |
| WhatsApp / Viber | +7 (900) -00-20-20 | Круглосуточно (только текст) |
Как составить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, укажите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Вид неполадки (отсутствие отопления, горячей воды, протечки).
- Время первого обнаружения проблемы.
- ФИО и контактный телефон заявителя.
Важно! Онлайн-заявка фиксируется в системе и получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения работ.
Благодаря постоянному техническому обновлению и прозрачной системе обратной связи, «Газпром теплоэнерго Воронеж» обеспечивает надёжное теплоснабжение даже в условиях экстремальных морозов. Своевременное обращение в контакт-центр позволяет оперативно решить любые вопросы и минимизировать неудобства для жителей.