Компания ООО «Газпром Теплоэнерго Воронеж» обеспечивает теплоснабжение более чем 200 тыс. жителей Воронежской области. При возникновении вопросов, связанных с качеством теплоснабжения, оплатой, передачей показаний приборов учёта и другими услугами, рекомендуется обращаться в официальные контакт‑центры компании.
Самое главное помнить, что
для быстрой и корректной обработки вашего запроса необходимо указывать полную информацию: ФИО, адрес, номер лицевого счёта (при наличии) и, если требуется, точный номер телефона, по которому с вами можно связаться.
Основные контакты «Горячей линии»
- Адрес головного офиса: 394026, г. Воронеж, пр‑т Труда, д. 91
- Телефон (общий): 7 (473) -20‑54‑16
- E‑mail: vtes@vtes.ru
- Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:15)
- Телефон для передачи показаний: 7 (473) -20‑54‑16
Контакт‑центры филиалов
Если ваш объект находится в другом городе области, звоните в соответствующий филиал. Ниже – перечень телефонов и адресов.
-
Воронежский филиал (Воронежский РТ, Верхнехавский РТ)
- Телефон: 8 (473) -20‑54‑17
- Адрес: г. Воронеж, пр‑т Труда, д. 91
- Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
-
Борисоглебский филиал
- Телефон: 8 (47354) -‑47‑93
- Адрес: г. Борисоглебск, ул. Ленинская, д. 74
- Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
-
Россошанский филиал (Калачеевский РТ, Острогожский РТ, Россошанский РТ)
- Телефон: 8 (47396) -‑18‑61
- Адрес: г. Россошь, ул. Пролетарская, д. 65
- Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Как передать показания счётчиков
Для передачи показаний существуют два основных способа:
- По телефону: позвоните по номеру 7 (473) -20‑54‑16 и сообщите оператору показания.
- Через личный кабинет онлайн: зайдите на официальный сайт kvartplata.ru, выберите услугу «Газпром Теплоэнерго Воронеж», введите лицевой счёт и передайте показания в разделе «Передача показаний».
Оплата услуг
Оплатить теплоту можно несколькими способами:
- Через банковскую карту (Visa, Mastercard, Мир) в личном кабинете на kvartplata.ru (номер услуги 115598).
- В банках и терминалах по реквизитам:
- ИНН 3663046559
- КПП 366301001
- Номер услуги 115598
- Через мобильные приложения банков (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, и др.) – указав номер услуги 115598.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не отвечают на звонок?
Во время пиковых часов (08:00‑10:00) линии могут быть перегружены. Рекомендуем звонить в менее загруженное время (10:30‑12:00 или после 14:00) либо воспользоваться онлайн‑формой передачи показаний.
Как узнать текущий тариф на теплоэнергию?
Текущие тарифы публикуются на официальном сайте компании и в личном кабинете пользователя. Также их можно уточнить у оператора горячей линии.
Что делать, если в квитанции нет строки для передачи показаний?
С в новых электронных квитанциях поле «Показания» было вынесено в отдельный раздел онлайн‑кабинета. Если вам нужна бумажная форма, обратитесь в филиал по месту жительства и запросите «квитанцию с полем показаний».
Как быстро получить ответ на жалобу?
После подачи жалобы оператор фиксирует запрос и передаёт его в отдел контроля качества. Ожидайте ответ в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости уточните номер обращения в письме.
Контакты для экстренных ситуаций
В случае аварийных отключений или протечек горячей воды звоните в круглосуточный аварийный диспетчер:
- Воронежский регион: 7 (473) -20‑54‑16 (круглосуточно)
- Борисоглебск: 8 (47354) -‑47‑93 (круглосуточно)
- Россошь: 8 (47396) -‑18‑61 (круглосуточно)
Для решения вопросов, связанных с теплоснабжением в Воронежской области, достаточно воспользоваться одной из указанных контактных линий. Помните, что точность предоставляемой информации ускорит процесс обслуживания, а использование онлайн‑сервисов позволяет избежать очередей и долгих телефонных ожиданий.
Важно: все данные актуальны на 24 марта 2026 года. При появлении изменений проверяйте информацию на официальном сайте vtes.ru или в личном кабинете.