ООО «Газпром теплоэнерго Санкт-Петербург», это крупнейшее предприятие теплоснабжения Северной столицы, входящее в Группу «Газпром». Компания производит и поставляет тепловую энергию и горячее водоснабжение для жителей и организаций города; Ниже приведены актуальные адреса офисов, режим работы и контактные данные, по которым можно получить консультацию, подать заявку на подключение, оформить договор теплоснабжения или сообщить о технических неполадках.
Центральный офис и головное подразделение
- Юридический и фактический адрес:
195220, г. Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, д. 36, литера А - Режим работы call-центра:
Пн–Пт: 08:30–18:00
Сб–Вс: выходные -
Единая телефонная линия:
###-###-#### (бесплатно по РФ) - Для звонков из-за рубежа:
+7 (812) -35-19-19 - Электронная почта (центральная приёмная):
info@spb.gazprom-te.ru - Официальный сайт:
https://spb.gazprom-te.ru
Районные сервисные отделения (филиалы «Газпром теплоэнерго» в СПб)
Калининский район
- Адрес клиентского офиса: пр-т Просвещения, д. 67, ТЦ «Меркурий», 2-й этаж, офис 205
- График приёма: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Телефон: 8 (812) -26-15-15
- E-mail: kalinin@spb.gazprom-te.ru
Курортный район
- Адрес клиентского офиса: г. Сестрорецк, ул. Воскова, д. 4
- График приёма: ВТ–СБ 09:30–17:30 (обед 13:00–14:00)
- Телефон: 8 (812) -36-42-42
- E-mail: kurort@spb.gazprom-te.ru
Фрунзенский район
- Адрес клиентского офиса: ул. Салова, д. 52, БЦ «Салова 52», 1-й этаж
- График приёма: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00
- Телефон: 8 (812) -44-33-44
- E-mail: frunze@spb.gazprom-te.ru
Красногвардейский район
- Адрес клиентского офиса: пр-т Косыгина, д. 33, ТК «Косыгина 33», офис 12
- График приёма: Пн–Пт 09:00–18:00
- Телефон: 8 (812) -76-55-77
- E-mail: kgd@spb.gazprom-te.ru
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: ###-###-#### (круглосуточно)
- Мобильное приложение «Газпром теплоэнерго СПб»: доступно в App Store и Google Play для быстрой передачи фото- и видеообращений о неисправностях
Электронные сервисы и дистанционная поддержка
- Личный кабинет абонента: https://lk.spb.gazprom-te.ru
Возможности: онлайн-оплата, отправка показаний, подача заявок и жалоб. - Онлайн-чат на сайте: кнопка «Помощник» в правом нижнем углу главной страницы.
- WhatsApp: +7 (812) -35-19-19 (только текстовые сообщения, фото/видео).
- ВКонтакте: vk.com/gazpromteplo_spb
- Telegram-канал новостей и оповещений: t.me/gazprom_teplo_spb
Как написать обращение в письменном виде
Письменные обращения принимаются по адресу: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков, 36А, ООО «Газпром теплоэнерго Санкт-Петербург», приёмная.
Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте: https://spb.gazprom-te.ru/contacts/feedback/
Полезные советы перед обращением
- При звонке в call-центр имейте под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта.
- Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать мобильное приложение или личный кабинет.
- Если обращение касается аварии (прорыв трубы, отсутствие отопления/ГВС), звоните сразу на ###-###-#### и сообщите точный адрес, подъезд и этаж.
- Для юридических лиц и ТСЖ существует отдельная линия: 8 (812) -35-19-19, добавочный 4.
Важно: все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом в офисы рекомендуется уточнять график работы по телефону или на официальном сайте.