Краткое введение
«Газпром светогорск» — ключевое предприятие дивизиона «Газпром межрегионгаз» в Ленинградской области. Оно отвечает за транспортировку и распределение природного газа в городе Светогорск и прилегающих населённых пунктах. Правильный и оперативный контакт с компанией позволяет быстро решить вопросы подключения, аварийных ситуаций, оплаты и получения справок.
Основные телефоны для жителей Светогорска и региона
Единая «горячая линия» Газпрома
- ###-###-####, бесплатный звонок со всех операторов РФ, круглосуточно, без выходных.
- Как использовать: позвонив по номеру, следуйте голосовым подсказкам и выберите регион «Ленинградская область». Оператор соединит вас с филиалом «Газпром светогорск».
Локальный контактный центр филиала
- +7 (81378) —22-02 — многоканальный номер, доступен с 08:00 до 18:00 (пн–пт).
- Услуги: приём заявок на подключение, консультации по начислениям, актуальные тарифы, программы льгот.
Аварийно-диспетчерская служба
- 04, вызов со стационарного телефона.
- 112, единая служба спасения (со всех операторов).
- +7 (81378) —21-99 — прямая линия аварийной службы «Газпром светогорск».
- Важно: звоните немедленно при запахе газа, шуме на газопроводе, повреждении труб или внезапном отключении газа.
Дополнительные каналы связи
Личный кабинет и онлайн-чат
- Сайт: https://светогорск.газпром-сбыт.рф
- В личном кабинете доступны:
- онлайн-чат (кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу);
- форма обратной связи;
- возможность прикрепить фото/видео неисправностей.
Электронная почта
- svetogorsk@gazprom-supply.ru — корпоративная почта для письменных обращений.
- В теме письма укажите: «Вопрос/жалоба/заявка на подключение» и ваш адрес.
Viber и WhatsApp-боты
- +7 (921) -99-02-02 — единый номер мессенджеров.
- Через бот можно:
- узнать текущий долг/переплату;
- отправить показания счётчика;
- получить PDF-квитанцию на оплату.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- +7 (81378) —23-33 — бухгалтерия и договорной отдел.
- +7 (81378) —23-44 — технический отдел (проектирование, ввод объектов).
- Электронная почта: b2b-svetogorsk@gazprom-supply.ru
Официальные адреса и часы приёма
Центральный офис филиала
Адрес: 188760, Ленинградская область, г. Светогорск, ул. Лесная, д. 10.
Часы работы: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), пятница до 16:00.
Суббота и воскресенье: выходные дни.
Пункты обслуживания населения (ПОН)
- ПОН-1: ул. Мира, д. 15 (09:00–18:00 без перерыва)
- ПОН-2: микрорайон Лесхоз, д. 3 (09:00–17:00)
Справочные телефоны партнёров
Банки-партнёры для оплаты
- Сбербанк: ###-###-#### (тарифы и комиссии)
- Альфа-Банк: ###-###-#### (кассы и терминалы)
Служба поддержки Госуслуг
- ###-###-#### — если возникли проблемы при оплате через сайт gosuslugi.ru
Как правильно обратиться: чек-лист
- Подготовьте данные: адрес объекта, лицевой счёт, номер договора, показания счётчика.
- Выберите канал: для срочных аварий — 112 или 04, для справок, ###-###-####.
- Запишите заявку: попросите у оператора номер и дату регистрации вашего обращения.
- Следите за статусом: в личном кабинете или через Viber-бот.
Вне зависимости от того, нужна вам экстренная помощь или просто справка о долге по газу, у «Газпром светогорск» есть удобные каналы связи: от федеральной «горячей линии» до мессенджеров и онлайн-чатов. Сохраните этот список контактов, чтобы всегда иметь под рукой актуальные номера.
Полезно: добавьте номер аварийной службы +7 (81378) —21-99 в быстрый вызов вашего смартфона, это может спасти жизнь и имущество.