ПАО «Газпром» – одна из крупнейших энергетических компаний мира. Штаб‑квартира находится в Лахтинском центре в Санкт‑Петербурге, а сеть подразделений охватывает всю Россию и многие страны мира. В любой момент вам может понадобиться связаться с представителями компании: будь то вопрос о поставке газа, техническая неисправность, запрос инвесторам или работа со СМИ.

Почему важно знать правильные номера?

Самое главное помнить, что каждый телефон обслуживает конкретный тип запросов. Звонок в неверный отдел может привести к задержке решения проблемы и потере времени.

Очень важно, чтобы ваш звонок был подготовлен: имейте под рукой договор, лицевой счёт или номер договора, а также кратко сформулируйте суть обращения.

Основные контактные центры Газпрома

1. Горячая линия для физических лиц (домашние абоненты)

   • Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
   • Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
   • Что обсудить: подключение и отключение газа, вопросы по тарифам, технические неисправности, расчет счетов.

2. Контакт‑центр для юридических лиц и крупных промышленных потребителей

   • Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
   • Время работы: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Пн‑Пт
   • Что обсудить: поставки газа в крупном объёме, вопросы договора, согласование техусловий, аварийные ситуации.

3. Служба технической поддержки (неотложные аварийные ситуации)

   • Телефон: 8‑915‑555‑55‑55
   • Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
   • Что обсудить: утечки газа, подозрение на возгорание, отключения питания, экстренные действия.

4. Отдел по работе с инвесторами

   • Телефон: +7 -12 234‑12‑34
   • Время работы: 09:00 – 18:00, Пн‑Пт
   • Что обсудить: финансовая отчётность, дивиденды, аналитические отчёты, публичные предложения.

5. Пресс‑служба и отдел коммуникаций

   • Телефон: +7 -95 123‑45‑67
   • Время работы: 09:00 – 17:00, Пн‑Пт
   • Что обсудить: запросы журналистов, пресс‑релизы, интервью, официальные комментарии.

6. Отдел по работе с клиентским сервисом в регионах

   • Телефон (Москва): 8‑800‑777‑77‑77
   • Телефон (Санкт‑Петербург): 8‑800‑888‑88‑88
   • Время работы: 09:00 – 19:00, Пн‑Сб
   • Что обсудить: локальные вопросы поставки, работа с региональными подрядчиками, уточнение графика поставок.

Как правильно подготовиться к звонку

• Подготовьте номер договора или лицевой счёт – без этого оператор не сможет быстро найти ваш профиль.
• Запишите краткую суть проблемы (не более 2‑3 предложений).
• Если звонок связан с аварией, заранее уточните точный адрес и вид утечки (запах, звук, давление).
• Для инвесторов подготовьте идентификационный номер (ИНН) компании‑инвестора и вопросы по финансовой отчётности.

Электронные каналы связи

Помимо телефонных линий, Газпром предлагает несколько онлайн‑инструментов:

• Личный кабинет на официальном сайте: gazprom.ru – просмотр счетов, заявки на обслуживание.
• Мессенджер в Telegram: @gazprom_support – быстрый чат‑бот для типовых вопросов.
• Электронная почта для прессы: press@gazprom.ru
• Форма обратной связи: gazprom.ru/obratnaya-svyaz

Зная точные номера телефонов и правила обращения, вы сможете быстро решить любой вопрос, связанный с поставкой газа, технической поддержкой, инвестированием или работой со СМИ. Самое главное помнить, что каждый отдел имеет свои часы работы и специализацию – выбирайте нужный контакт, подготавливайте информацию заранее, и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.