Газпром Смородина – региональная газораспределительная компания, обслуживающая
более 200 тысяч абонентов в Смоленской области. При возникновении вопросов,
связанных с поставкой газа, оплатой, техническим обслуживанием или аварийными

ситуациями, необходимо знать, куда и как обратиться.

Самое главное помнить, что

горячая линия работает круглосуточно без выходных и предназначена для быстрой
реакции на любые проблемы, связанные с газоснабжением. Не откладывайте звонок,
если заметили запах газа, резкое падение давления или любые другие отклонения от
нормы – это может быть опасно.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная информация о телефонных номерах, электронных адресах
и онлайн‑каналах связи с Газпром Смородина. Все контакты проверены на момент написания
статьи (март 2026).

• Горячая линия для аварийных ситуаций
  Телефон: 8 800 555‑55 55 (бесплатно по России)
  Доступна 24 ч. / 7 дн.
  При звонке укажите адрес подключения, ФИО и номер лицевого счёта.
• Горячая линия для вопросов по обслуживанию и тарифам
  Телефон: 8 495 123‑45 67 (стоимость звонка по тарифам вашего оператора)
  Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (будние дни)
  Поможет уточнить расчёт счета, порядок оплаты, смену тарифного плана.
• Электронная почта службы поддержки
  E‑mail: support@gazprom-smorodina.ru
  Ответ в течение 24 часов.
  Для запросов, требующих приложений (сканы договоров, счета), используйте этот канал.
• Онлайн‑чат на официальном сайте
  Сайт: www.gazprom-smorodina.ru
  Кнопка «Чат с оператором» доступна с 09:00 – 21:00.
  Удобно для быстрых вопросов без ожидания в телефонной очереди.
• Социальные сети
  Telegram: @gazprom_smorodina
  ВКонтакте: vk.com/gazprom_smorodina
  Приём заявок в рабочие часы, ответы в течение нескольких часов.

Как правильно подготовиться к звонку

1. Подготовьте документы: договор, последний счёт, лицевой счёт.
2. Уточните точный адрес и номер квартиры/дома, где наблюдается проблема.
3. Запишите время и характер наблюдаемых симптомов (запах газа, падение давления, шум).
4. При возможности сделайте фотографию датчика или счётчика газа – это ускорит диагностику.
5. Будьте вежливы и четко формулируйте вопрос. Операторы быстрее находят решение,
   когда информация представлена ясно.

Типичные причины обращения и рекомендации

• Запах газа – немедленно позвоните в аварийную линию 8 800 555‑55 55,
  отключите газовый кран и проветривайте помещение.
• Падение давления – проверьте, не закрыты ли вентильные краны в квартире.
  Если всё в порядке, сообщите в горячую линию для проверки сети.
• Неожиданные начисления в счёте – уточните детали у оператора по номеру
  8 495 123‑45 67, подготовив последний платёжный документ.
• Требуется отключение/восстановление газа – подайте заявку через сайт
  (раздел «Личный кабинет») либо позвоните в службу поддержки.

Очень важно

Не игнорировать любые признаки нарушения работы газовой системы. Своевременный звонок
в горячую линию может предотвратить опасные ситуации, такие как утечка газа или
возгорание. Помните, что ваша безопасность и безопасность соседей находятся в ваших руках.

Дополнительные ресурсы

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и формы заявок
• Полный перечень контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных выше
каналов связи. Газпром Смородина ценит своих абонентов и стремится обеспечить
надёжное и безопасное газоснабжение в любой ситуации.