«Газпром», российская транснациональная энергетическая корпорация, входящая в число крупнейших мировых компаний по запасам и добыче углеводородов. В Казахстане бренд «Газпром» представлен через ряд дочерних и совместных структур, в т.ч. обслуживающих южный регион в городе Шымкент. Ниже собраны актуальные каналы связи и офисы, куда могут обращаться граждане, партнёры и потенциальные клиенты.
Основной офис «Газпром» в Шымкенте
- Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Курманбек-Батыра, 15А, БЦ «Alatau Grand», 5-й этаж
- Телефон (многоканальный): +7 (7252) -55-000
- Факс: +7 (7252) -55-001
- E-mail (общие вопросы): shymkent@gazprom.kz
- Режим работы: пн–пт, 09:00–18:00 (обед 12:30–13:30)
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Если вас интересуют вопросы газоснабжения, оплаты, перерасчётов, замены счётчиков и подключения к сетям Газпрома, обращайтесь в ЦОА.
- Адрес: г. Шымкент, ул; М.Х. Дулати (бывш. Чокан-Валиханова), 88
- Телефон «горячей линии»: +7 (727) -30-88-88 (бесплатно с мобильных по РК)
- E-mail: info@gas-service.kz
- Режим работы: ежедневно, 08:00–18:00 (без перерыва)
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно и без выходных.
- Единая аварийная служба: 104 (звонок бесплатен со всех операторов РК)
- С мобильного альтернатива: +7 (7252) -55-911
- Viber/WhatsApp (фото/видео аварии): +7 -07 455 9110
Приёмная руководства и корпоративные запросы
Для направления деловых предложений, запросов СМИ, инвесторов и партнёров:
- Контактный e-mail: pr@gazprom.kz
- Телефон приёмной директора: +7 (7252) -55-002
Онлайн-каналы и цифровые сервисы
Самые быстрые способы получить информацию или подать обращение без визита в офис:
- Личный кабинет абонента: shymkent.gazprom.kz/lk
- Мобильное приложение «Gas Service»: доступно в App Store и Google Play
- Официальные страницы в соцсетях:
- Instagram: @gazprom_shymkent
- Telegram-канал: t.me/gazprom_shymkent
- Facebook: facebook.com/gazpromkz
Как правильно составить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен оперативно, придерживайтесь простой структуры:
- ФИО полностью
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Краткое описание вопроса или аварийной ситуации
- Приложите фото/видео при необходимости
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
Дополнительные полезные номера
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр по бухгалтерии и оплате | +7 (7252) -55-030 | 09:00–17:30, пн–пт |
| Отдел кадров (вакансии, стажировки) | +7 (7252) -55-020 | 09:00–17:00, пн–пт |
| Юридический отдел (договорные отношения) | +7 (7252) -55-025 | 09:00–18:00, пн–пт |
Правила личного визита
1. Запись на приём в офис или ЦОА возможна через личный кабинет или по телефону.
2. При себе иметь удостоверение личности и, при необходимости, копию договора газоснабжения.
3. В дни повышенной эпидемиологической настороженности введён маск-режим и социальная дистанция.
Как избежать мошенников
Важно: сотрудники «Газпрома» в Шымкенте всегда имеют корпоративные бейджи и приезжают в фирменной одежде с логотипом. Проверить легитимность специалиста можно по короткому номеру 104 или через приложение «Gas Service». Никогда не производите оплату наличными «на месте», все платежи принимаются через банковские терминалы или онлайн-сервисы.