Единый личный кабинет «Газпром нефть» позволяет клиентам – как частным, так и корпоративным – онлайн-управлять всеми сервисами компании: от оформления топливных карт до контроля расходов и участия в бонусных программах. Ниже подробно описаны способы входа, функционал личного кабинета и контактные данные службы поддержки.
Как войти в личный кабинет «Газпром нефть»
- Через официальный сайт: https://my.gazpromneft.ru
- Через мобильное приложение: скачать «Газпромнефть» в App Store или Google Play.
- Через СМС-ссылку: отправьте SMS START на номер 9000 (доступно абонентам МТС, МегаФон, Билайн, Tele2).
Шаги первой авторизации
- Нажмите «Войти».
- Подтвердите вход по SMS-коду.
- Сразу после входа установите надежный пароль и включите двухфакторную авторизацию.
li>Введите номер телефона, привязанный к договору.
Основные возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Топливные карты | Оформление, блокировка/разблокировка, смена PIN-кода, установка лимитов, выписка транзакций. |
| Баланс и расходы | Актуальный баланс, детализация покупок, экспорт в Excel/PDF, фильтр по дате и АЗС. |
| Бонусная программа | Просмотр накопленных баллов, обмен на топливо и товары, активация акций «Пятница x2» и др. |
| Электронные чеки | Хранение 5 лет, сортировка по дате и станции, отправка на e-mail. |
| АЗС на карте | Режим «Построить маршрут к ближайшей АЗС», фильтр по наличию кофе, шиномонтажа, Wi-Fi. |
| Корпоративный сервис | Для юрлиц: единый счёт, API для бухгалтерии, управление подразделениями и водителями. |
Регистрация нового пользователя
Если вы еще не зарегистрированы:
- Откройте https://my.gazpromneft.ru/register.
- Введите номер топливной карты или договора поставки топлива.
- Подтвердите номер телефона и e-mail;
- Установите пароль (от , включая заглавные буквы и цифры).
- После успешной регистрации вы получите SMS с временным PIN-кодом для первого входа.
Типовые проблемы и способы решения
- Не приходит SMS-код
Проверьте сигнал сети, попробуйте кнопку «Отправить повторно» или позвоните в техподдержку. - Забыли пароль
Нажмите «Восстановить пароль», введите номер телефона, следуйте инструкциям из SMS. - Ошибка «Неверный логин или пароль»
Убедитесь, что включена правильная раскладка клавиатуры и нет лишних пробелов. - Карта не отображается в кабинете
Уточните у менеджера, привязана ли карта к вашему договору.
Контакты службы поддержки
Операторы работают круглосуточно, без выходных.
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Международный номер: +7 (495) -88-77-55
- WhatsApp / Telegram: wa.me/79267775555
- E-mail: help@gazpromneft.ru
- Онлайн-чат: значок «Онлайн-помощник» в правом нижнем углу сайта www.gazprom-neft.ru
- Приёмная головного офиса:
190000, г. Санкт-Петербург, Лахтинский проспект, д. 2, БЦ «Лахта-Центр». Пн–Пт 09:00–18:00
Дополнительные способы обратной связи
Для юридических лиц и крупных корпоративных клиентов:
- Отдел продаж B2B: ###-###-####, доб. 1
- E-mail B2B: b2b@gazpromneft.ru
- Форма обратной связи: www.gazprom-neft.ru/feedback
Ответы на популярные вопросы (FAQ)
Можно ли использовать личный кабинет без топливной карты?
Нет. Для авторизации требуется действующий номер карты или заключённый договор на поставку топлива.
Как подключить корпоративный кабинет для 100+ водителей?
Отправьте заявку на b2b@gazpromneft.ru. Менеджер предоставит демо-доступ и API-документацию.
Есть ли мобильная версия для iPad и Android-планшетов?
Да, приложение адаптировано под планшеты. Также доступен мобильный браузерный режим по адресу https://m.my.gazpromneft.ru.
Как обновить реквизиты организации в кабинете?
Раздел «Профиль» → «Реквизиты» → «Загрузить скан новой выписки ЕГРЮЛ» → отправить на модерацию. Обработка занимает 1–2 рабочих дня.
Личный кабинет «Газпром нефть» – универсальный инструмент для контроля расходов, экономии времени и получения персональных акций. При возникновении любых вопросов обращайтесь в круглосуточную службу поддержки: ###-###-####.