В Республике Казахстан дочерняя структура ТОО «Газпром нефть-Казахстан» представлена филиалами, центрами корпоративных продаж и дистрибьюторскими точками во всех крупных городах․ Ниже приведены актуальные адреса, телефоны, официальные сайты и графики работы для максимально удобного взаимодействия․
Головной офис в Алматы
Адрес: Республика Казахстан, г․ Алматы, просп․ Аль-Фараби, 17/1, ПФЦ «Нурлы Тау», блок 5Б, 20-й этаж, офис № 20-04․
Телефон: +7 (727) -50-90-91
Факс: +7 (727) -50-91-90
E-mail: info@tdtmk․kz
Веб-сайт: www․tmk-distribution․kz
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб–вс – выходные․
Центр корпоративных продаж Алматы
Адрес: г․ Алматы, пр-т Нурсултана Назарбаева, 187-Б․
Телефон: +7 (727) -0-85-45, доб․ 70-85-40
E-mail: mtsoilz@kz
Веб-сайт: www;gazprom-neft․kz
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00․
Представительство в Шымкенте
Адрес: г․ Шымкент, ул․ Желтоксан, 19/4, 1-й этаж, каб․ 1, район Аль-Фараби․
Телефон: +7 (725) -70-85-45
E-mail: shymkent@gazprom-neft․kz
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00․
Представительство в Костанае
Адрес: г․ Костанай, ул․ Карбышева, 14․
Телефон: +7 (714) -70-85-45
E-mail: kostanay@gazprom-neft․kz
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00․
Дополнительные контакты и специализированные линии
Горячая линия «Газпром нефть-Казахстан»
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по РК)․
- Время работы: круглосуточно, без выходных․
- Среднее время ответа: до 60 секунд в пиковые часы, до 30 секунд в остальное время․
Центр смазочных материалов (МТС OIL)
- Телефон: +7 (7172) -0-85-45, 70-85-40
- E-mail: mtsoilz@kz
Дистрибьютор «ТМК-Дистрибьюшн» (Алматы)
- Адрес: г․ Алматы, ул․ Фурманова, 100/2, 4 этаж․
- Телефон: +7 (727) -50-90-91
- Факс: +7 (727) -50-91-90
Схема проезда и интерактивная карта
На официальном сайте gazprom-neft․kz/contacts размещены:
- Интерактивная карта 2ГИС с навигацией до каждого филиала․
- QR-код для быстрого открытия адреса на смартфоне․
- Скачиваемые PDF-схемы проезда для курьеров и логистов․
Порядок рассмотрения обращений клиентов
- Регистрация обращения – оператор фиксирует тему и контактные данные․
- Присвоение номера заявки – приходит SMS/e-mail подтверждение․
- Оценка сложности – до 1 рабочего дня․
- Передача в отдел ответственного специалиста – до 3 рабочих дней․
- Предоставление клиенту итогового решения/коммерческого предложения․
Краткая справка по стоимости звонков
- На номер ###-###-#### звонок бесплатный с любых операторов РК․
- Местные городские номера тарифицируются по тарифам вашего оператора связи․
- В международном роуминге действует тариф «Вызов на Казахстан» вашего оператора․
Дополнительный контакт: Если вы не нашли нужный офис, напишите на общий e-mail info@gazprom-neft․kz с темой «Запрос адреса филиала» – специалист направит вас к ближайшему представительству․