Самое главное помнить‚ что у компании «Газпром межрегионгаз Санкт‑Петербург» существует несколько телефонных линий‚ каждая из которых обслуживает определённый тип запросов — от аварийных ситуаций до вопросов бухгалтерии и поставок газа для промышленных потребителей․ Очень важно выбрать правильный номер‚ иначе ваш запрос может быть перенаправлен в неверный отдел и задержать решение проблемы․
Кратко о компании
ЗАО «Газпром межрегионгаз Санкт‑Петербург» — крупнейший поставщик природного газа в Северо‑Западном федеральном округе․ На 2026 год компания обслуживает четыре региона: Санкт‑Петербург‚ Ленинградскую и Калининградскую области‚ а также Республику Карелию․ Ежегодно реализуется более 19 млрд м³ газа․
Адрес главного офиса
Конногвардейский бульвар‚ д․ 17‚ лит․ А‚ Санкт‑Петербург
Почему важно иметь под рукой телефонный справочник?
- Быстрая реакция в случае чрезвычайных ситуаций (утечки‚ запах газа‚ отключения)․
- Удобство при оформлении новых договоров и изменении условий поставки․
- Наличие специализированных линий для бюджетных потребителей‚ ТСО‚ промышленных клиентов и региональных подразделений․
- Сокращение времени ожидания благодаря электронной очереди и онлайн‑поддержке․
Полный список телефонных контактов
Аварийная служба (Круглосуточно)
Для экстренных вызовов‚ связанных с утечкой газа‚ запахом газа или отключением подачи:
- 8 (800) -00‑13‑83 – единый реальный номер службы поддержки (работает до 18:00‚ но при аварии звонок принимается круглосуточно)․
Отдел по реализации газа промышленным потребителям
Санкт‑Петербург и Ленинградская область
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑03
- Телефон: 7 (812) -31‑69‑00
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑32
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑24
- Телефон: 7 (812) -31‑69‑01
- Телефон: 7 (812) -00‑01‑73
- Телефон: 7 (812) -24‑51‑85
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑05
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑46
Эти номера предназначены для вопросов по поставке газа крупным предприятиям‚ расчёту объёмов и техническим условиям поставки․
Отдел по реализации газа бюджетным потребителям и ТСО
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑28 – горячая линия для теплоснабжающих организаций․
- Телефон (для бюджета): 7 (812) -40‑55‑79․
Отдел режимов газоснабжения
Вопросы учёта газа‚ тарифов и режимов поставки для промышленных потребителей:
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑20
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑21
- Телефон: 7 (812) -05‑09‑25
Региональные пункты учёта (для физических лиц и малых предприятий)
| Город | Телефон |
|---|---|
| Всеволожск | 7 (81370) -70‑02 |
| Выборг | 7 (81378) -36‑01 |
| Гатчина | 7 (81371) -44‑49 |
| Кингисепп | 7 (81375) -53‑44‚ 7 (81375) -65‑76 |
| Кировск | 7 (81362) -85‑70 |
| Кириши | 7 (81368) -67‑21 |
| Ломоносов | 7 (81376) -86‑90 |
| Тихвин | 7 (81367) -13‑63 |
| Тосно | 7 (81361) -96‑19 |
Филиалы в других регионах
- Республика Карелия (Петрозаводск) – ул․ Ригачина‚ д․ 12 А‚ кабинет 28․ Телефон: 7 (8142) -8‑52‑99․
- Калининградская область (Калининград) – ул․ Нахимова‚ д․ 14‚ кабинет 111․ Телефон: 7 (4012) -9‑38‑40‚ 7 (4012) -9‑38‑42․
Как правильно оформить звонок?
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счета‚ адрес объекта‚ краткое описание проблемы․
- Выберите соответствующий номер: используйте список выше‚ чтобы не тратить время на перенаправление․
- Определите приоритет: если ситуация аварийная – сразу указывайте «аварийная ситуация»‚ оператор подключит службу экстренного реагирования․
- Записывайте имя оператора и номер протокола обращения: это понадобится при последующем контроле статуса заявки․
- Если требуется подтверждение по e‑mail‚ уточните адрес: на сайте компании есть специальная форма для отправки документов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ от службы поддержки?
Среднее время ожидания составляет 5–7 минут в будние дни․ При использовании электронных форм запросов время обработки может увеличиваться до 24 часов․
Можно ли получить справку о потреблении газа онлайн?
Да․ На официальном сайте peterburgregiongaz․ru в личном кабинете есть раздел «Мои документы»‚ где можно скачать справку о потреблении за любой период․
Что делать‚ если телефонный номер не работает?
Если звонок не проходит‚ рекомендуется:
- Проверить наличие сигнала и корректность набранного номера․
- Воспользоваться альтернативным номером из того же отдела (см․ список)․
- Обратиться через онлайн‑чат на сайте компании (кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу)․
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Главный офис: Конногвардейский бульвар‚ д․17‚ лит․ А‚ СПб Аварийная служба: 8 (800) -00-13-83 Промышленные потребители: 7 (812) -05-09-03‚ 7 (812) -31-69-00‚ 7 (812) -05-09-32‚ 7 (812) -05-09-24‚ 7 (812) -31-69-01‚ 7 (812) -00-01-73‚ 7 (812) -24-51-85‚ 7 (812) -05-09-05‚ 7 (812) -05-09-46Бюджетные потребители: 7 (812) -05-09-28 (Тёплоснабжающие)‚ 7 (812) -40-55-79 (бюджетные) Режимы газоснабжения: 7 (812) -05-09-20‚ 7 (812) -05-09-21‚ 7 (812) -05-09-25 Пункты учёта (города): см․ таблицу выше Филиал Карелия: 7 (8142) -8-52-99 Филиал Калининград: 7 (4012) -9-38-40‚ 7 (4012) -9-38-42
Наличие актуального списка телефонных контактов компании «Газпром межрегионгаз Санкт‑Петербург» позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с поставкой и учётом газа․ Самое главное помнить‚ что каждый номер обслуживает конкретный тип обращения‚ и правильный выбор линии экономит время как клиенту‚ так и сотрудникам компании․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь в любой из указанных выше отделов — специалисты всегда готовы помочь․