Закрытие лицевого счёта при смене собственника, выселении или отключении газового оборудования, процедура, которую важно выполнить правильно, чтобы избежать долгов и штрафов․ Ниже приведён пошаговый алгоритм, перечень документов, способы подачи заявления и контактные данные для оперативной связи с компанией․
Когда необходимо закрывать лицевой счёт
- Смена собственника (продажа, дарение, наследство);
- Выселение всех зарегистрированных жильцов;
- Демонтаж газового оборудования — дом отключён от сети;
- Объединение нескольких участков (например, при объединении квартир);
- Перевод помещения в нежилой фонд․
Подготовка документов
| Документ | Комментарий |
|---|---|
| Заявление на закрытие лицевого счёта | Форма выдаётся в офисе или скачивается на сайте․ |
| Паспорт заявителя | Оригинал + копия․ |
| Свидетельство о праве собственности | Если помещение продано — договор купли-продажи/дарения․ |
| Квитанции об оплате | За последние 3 месяца (проверка отсутствия долга)․ |
| Акт об отключении газа | Если оборудование демонтировано․ |
Пошаговая инструкция закрытия счёта
- Погасите задолженность
Оплатите все начисления: в «Личном кабинете абонента», через терминалы или банк․ Сохраните чеки․ - Сформируйте акт сверки
Обратитесь в абонентский отдел для сверки начислений и получения справки об отсутствии долга․ - Подайте заявление
- Онлайн: через форму «Обратная связь» в личном кабинете (раздел «Закрытие счёта»);
- Лично: в клиентском офисе «34regiongaz»;
- По почте: заказное письмо с уведомлением по адресу: 400001, г․ Волгоград, ул․ Максима Горького, 12․
- Ожидайте проверку
Специалист выезжает для контрольного снятия показаний счётчика и проверки целостности пломб․ Срок — до 5 рабочих дней․ - Получите акт закрытия
После полного расчёта выдаётся «Акт закрытия лицевого счёта», который нужно сохранить не менее 3 лет․
Особые случаи
- Наследство: предоставляется свидетельство о праве на наследство и выписка из ЕГРН;
- Долг после смерти собственника: долг взыскивается с наследственной массы;
- Без владельца: муниципалитет или ТСЖ подают заявление о закрытии после признания помещения бесхозным․
Перерасчёт при закрытии счёта
Если показания счётчика меньше начисленного объёма, компания пересчитает и вернёт переплату на указанные реквизиты․ При долге выставится окончательный счёт․
Контактные данные «Газпром межрегионгаз Волгоград»
| Канал связи | Реквизиты |
|---|---|
| Телефон горячей линии | ###-###-#### (пн–пт 8:00–18:00, бесплатно по РФ) |
| Автоответчик показаний | (8442) -7-01-76 (круглосуточно) |
| info@34regiongaz․ru | |
| Офис в Волгограде | ул․ Максима Горького, 12, офис 101, 1-й этаж (пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–12:45) |
| Официальный сайт | https://34regiongaz․ru |
| Личный кабинет | https://34regiongaz․ru/lk → «Регистрация / Вход» |
Онлайн-сервис «Мой ГАЗ» (альтернативный способ)
Если вы ранее регистрировались в «Мой ГАЗ», можно подать заявление через раздел «Заявки» → «Закрытие лицевого счёта»․ Система автоматически проверит оплату и пришлёт уведомление о статусе на e-mail․
Частые вопросы
- Можно ли закрыть счёт без личного визита? Да, если есть электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через Госуслуги․
- Сколько ждать возврата переплаты? До 10 рабочих дней на карту или на расчётный счёт․
- Что делать, если долг не списывается после закрытия? Обратитесь в абонентский отдел с актом закрытия и квитанциями — долг аннулируют в течение 3 дней․
Важно! Сохраняйте все квитанции и акты минимум 3 года․ Это защитит вас от претензий нового собственника или службы взыскания․
Если остались вопросы, звоните в ###-###-#### или пишите на info@34regiongaz․ru․